湖南电话呼叫中心 电话外呼管理中心

1、提供7*24小时服务

2、可为客户提供智能语音导航服务，使客户在接受服务的过程中获得更好的体验

3、智能分配坐席，提高工作效率，降低运营成本

4、提供专业的客服培训，提高客服人员的综合素质

强大的业务支持

1、来电弹屏，无须点击，客服可直接与客户进行沟通。

2、客户记录查询，企业可随时查看客户的信息。

3、客户分类管理，根据企业客户类型进行分类管理，更好的服务客户。

4、来电号码识别，自动拨打不需要人工参与，系统可以自动识别来电号码并提示相关内容。

5、自动转接，无须人工介入，在拨打的时候可自动转接到坐席人员。

6、自定义IVR(IVR系统是呼叫中心系统的核心部分)，支持在线编辑 IVR流程。

7、坐席人员管理功能，可以对坐席人员进行增删改查操作。

8、工单功能，可进行工单的接收、分配、处理、跟踪、反馈等。