企业如何理性应对突发舆情事件
近年来，网络舆情对生活秩序和社会稳定的影响尤为突出，一些重大的网络舆情事件使人们开始认识到网络对社会监督起到的巨大作用。同时，网络舆情突发事件如果处理不当不够及时，极有可能诱发网民的不良情绪，引发群众的不良言论和过激行为，进而对企业品牌的稳定和发展构成威胁。
由此引发的网络舆情监测显得尤为重要，企业危机事件爆发时，如洪水般排山倒海，来势汹汹。相关信息在短时间内迅速传播，引起消费者的广泛关注。一些非理性议论、小道消息或负面常常在一定程度上激发人们普遍的危机感和猜疑，影响到消费者对某一企业品牌的认同。如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极处理，对维护企业的稳定发展具有极其重要的现实意义。
识微科技表示，要做好企业的舆情应对工作，应当从以下几点出发：
首先，及时发布，重视时效。自媒体时代，网友对舆情事件的印象会有先入为主的影响，舆论引导尤其是突发事件处置的关键，往往在于谁先时间发声。做突发事件的“定义者”，消息发布不滞后，敏感事件不失声，是企业面对突发公共事件时必须坚持的原则。
其次，准确，持续发布。真实是速度的基础，企业媒体更要懂得在及时发声和“发对声”之间稳妥拿捏。并且要在舆情事件发生期间持续发生，针对事件的调查情况，后续处理等各方面都公诸于众，满足民众的好奇心和知情权。
再者，团队作战，形成矩阵。对汹涌的舆论，单凭某一个或几个企业微博微信有时难以化解危机。必须协同联动，形成矩阵效应，依托各个平台的媒体，传递主流声音，满足社会各界对事件的信息需求。
后，要加强流程管理，提高舆情应对的素养。个别企业媒体言辞不当甚至恶语伤人，不仅未能缓和事态，反而“火上浇油”，甚至引发次生舆情。许多事件都是官微运维无序管理不善，官微管理人员缺乏职业素养，发布时机、方式不当，技巧不足所致。完善官微发布流程管理，加强人员教育势在必行。
企业突发舆情事件应对：http://www.***
由此引发的网络舆情监测显得尤为重要，企业危机事件爆发时，如洪水般排山倒海，来势汹汹。相关信息在短时间内迅速传播，引起消费者的广泛关注。一些非理性议论、小道消息或负面常常在一定程度上激发人们普遍的危机感和猜疑，影响到消费者对某一企业品牌的认同。如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极处理，对维护企业的稳定发展具有极其重要的现实意义。
识微科技表示，要做好企业的舆情应对工作，应当从以下几点出发：
首先，及时发布，重视时效。自媒体时代，网友对舆情事件的印象会有先入为主的影响，舆论引导尤其是突发事件处置的关键，往往在于谁先时间发声。做突发事件的“定义者”，消息发布不滞后，敏感事件不失声，是企业面对突发公共事件时必须坚持的原则。
其次，准确，持续发布。真实是速度的基础，企业媒体更要懂得在及时发声和“发对声”之间稳妥拿捏。并且要在舆情事件发生期间持续发生，针对事件的调查情况，后续处理等各方面都公诸于众，满足民众的好奇心和知情权。
再者，团队作战，形成矩阵。对汹涌的舆论，单凭某一个或几个企业微博微信有时难以化解危机。必须协同联动，形成矩阵效应，依托各个平台的媒体，传递主流声音，满足社会各界对事件的信息需求。
后，要加强流程管理，提高舆情应对的素养。个别企业媒体言辞不当甚至恶语伤人，不仅未能缓和事态，反而“火上浇油”，甚至引发次生舆情。许多事件都是官微运维无序管理不善，官微管理人员缺乏职业素养，发布时机、方式不当，技巧不足所致。完善官微发布流程管理，加强人员教育势在必行。
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