危机事件对企业有着什么样的挑战

危机事件对企业有着极大的破坏，若是企业无法应对好公共危机事件，无法处理好网络舆情，必将影响企业的业绩和形象，甚至给企业毁灭性的打击。识微科技认为企业要想做好危机事件的应对，必须清楚危机事件对企业有着什么样的挑战？

1.认知需求难以满足
当互联网日益崛起后，如果采取错误的手段阻止信息传播，会导致信息从其他渠道中传播，从而滋生谣言，使社会矛盾不断加剧；当网络中开始传播某些事件时，如果企业不及时披露信息，就会错过控制和解决事件的时机，终处在被动局面中。

2.态度抵触难以引导
当危机事件通过网络进行传播时，因为民众和企业缺少联系和交流，使得许多传统媒体发挥的传播作用被削弱，此时民众的一些思想就会成为“主流”，公众积极传播这类思想，这类意见占据优势地位后会使一些部门掉入到“塔西佗陷阱”中，当公众不再信任企业时，无论他们如何处理这些事件，都难以得到公众的认可。此时，企业要想解决危机事件，不能只凭借几份“通稿”来进行引导，而要采取有效措施协调好各舆论场的关系。

3.现实行为难以控制
危机事件网络舆情与诸多方面存在联系，应对和处理这些事件并非只是某一部门的工作，目前，企业在收集舆情、分析舆情、判断舆情等方面还存在许多缺陷，在公众的某些言论转化为实际行动时，企业难以采取措施控制事件的发展，有时一些事态恶化后，企业还难以集中起来发挥作用，这给企业和社会带来了诸多不良影响。

危机事件应对：http://www.***