为什么企业会陷入网络舆情的塔西佗陷阱

从当前社会心态和舆情现象中可以看到，企业正在逐渐滑入“塔西佗陷阱”之中。识微科技认为造成这一现象的根本原因是：企业信任度的下降。

1.企业信息透明度不够，百姓不免心生怀疑
虽然企业相关信息公开的呼声很高，但现实情况却是一些企业主动公开的只是表面的办事政策、办事费用、办事流程等，流于形式。对于企业重要情况的实质信息则讳莫如深或语焉不详。部分企业对于突发事件的相关信息也多采取“捂”、“堵”、“哄”等手段，以致民众对事实真相不明，难免会转而相信谣言，久而久之，企业说什么，公众都是“不管你信不信，反正我不信”了。

2.企业执疏忽为消费者提供服务
现实中的企业和企业人员，仍有相当部分事事为自己的利益着想，而非为消费者利益着想。企业对消费者的承诺也得不到兑现，对利益分配也不尽平等，消费者的利益得不到保障，心中自然会出现不满。

当下正处于体制深度变革时期，社会上的一些不公现象极易引发连锁反应。企业对消费者的利益诉求不作为或傲慢的态度或处理不当，部分煽动者恶意点燃群众不满情绪，致使矛盾更加扩大化，这是企业陷入“塔西佗陷阱”的直接诱因。

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