【创业分享】用心服务，用爱经营，打动客户

在便利店行业兴起的时期，竞争也日益激烈，除了找个好位置，我们还需要怎么做到顾客盈门，让门店在新佳宜607店的老板是这样回复的——“用心服务，用爱经营。
　　对于服务，店主有着一番自己的理解。她首先从门店形象做起，坚持每天把门店内外打扫得干净整洁，把商品陈列得整整齐齐，并定期做好货架的整理及清洁等等，努力为顾客营造了一个温馨的购物环境，从而吸引顾客上门购物。店里员工受到李店主的，服务也做得非常出色，他们对待顾客除了做到礼貌热情、笑脸相迎之外，还会向顾客主动推荐商品或便民服务，还经常主动与顾客拉拉家常，了解顾客的需求等。谈起607店，周围许多老顾客对他们的服务赞不绝口。当然，这也得益于李店主制定的一套员工考核方案，由于奖罚分明，员工积极性得到了很好的激发，员工积极性提高，店里的服务就越来越好了。
　
　　服务用心，经营用爱，李店主的“爱”尤其表现在她对商品的管理上。平时，她每天都认真关注门店的商品销售，根据实际情况主动去调整商品结构、淘汰不适销商品，引进畅销商品、保证畅销商品库存等工作。不但如此，她还主动利用了公司强大的促销资源，坚持利用好每期的促销商品，精心设计每个商品堆头陈列，来生动化我们门店的商品，为顾客制造新鲜感，吸引顾客前来购买。对商品的管理也好，对门店其他方面的管理也好，樊店主倾注了比别人更多的努力和心血，而这也包含了她对顾客、对门店的关爱和用心。

　　付出就会有回报，在李店主和所有员工的努力下，607店的营业额同比开业初，已经翻了一番！李店主用她的实际行动向我们证明了：用心服务，用爱经营，门店生意自然节节高！

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