常州淘宝美工 淘宝运营 抖音直播 培训
淘宝运营需要注意以下几个大点(1.团队管理、二.整体的运营定 位 、三.日常工作、四.运营思路、五.客服、六.店铺推广)
一、团队管理
1、沟通:运营想要快速见到效果说实话,比较难,除非你是车神,所以在短期内需要跟老板沟通好,把运营的计划告诉老板。
2、团队精神:一个运营说白了就是团队的首脑,要是与美工、客服等队友不好那么想做好就难喽!所以运营除了运营技术要强以外,情商也是非常重要的!
3、领导能力:一个好的团队不是因为一个牛逼的人支撑起来的,而是这个人需要激发每一个队友的潜能,做好工作分配分配!
二、整体的运营定 位
1、店铺人群是哪些,123分开来,每个人喜欢什么 想要什么,作为运营必须知道这些才可以更好的营销!
2、作为团队领导必须要使整个团队心在一起,熟悉每一位队友的优缺点。
3、发挥他们的优点改正他们的缺点,保护好每一个队友。
4、想要突破就必须要找到对手,然后找出来对手的不足,找出应对方案,把对手打败,这样才可以获得更大的资源。
5、想老板所想 做老板想做。
三、日常工作
1、店铺的布装修一定要结合商品的风格类目。
2、客服的培训。说话要有亲和力 回复要神速,适当的运用表情可以提升买家对我们的认可 与好感,一定要了解店铺的每一款产品,对客户要一起要客气。
3、退换货问题要及时的处理,不然又是一个中差评,了解退换货理由,必要的时候主动电话联系客户解决问题。
4、安排好每天每个人的工作。
四、运营思路(一:队员 二:运营)
1、款式的原则;店铺的定 位
2、产品的文案;活动布局
3、发布新品;店铺定 位布局
4、装修;客户分析定 位,
五、客服(售前 售中 售后 )
1、解答疑惑;商品了解程度;中差评处理 售后
2、引导;购买信息核对
3、推荐商品;快递单填写;查物流
4、记录订单;售中跟进;老客户营销
六、店铺推广
1、宝贝soe优化2、直通车优化3、淘宝客推广4、活动布局报名5、钻展推广6、老客户维护
后说下运营的几个重点吧
1.、产品:好产品永远不缺市场
2、转化:再少的流量也要维护好,因为这只是起步,步做好了后面会给你跟多的访客。
3、手淘:现在每个人基本都是低头族,通过市场调查也知道了,未来无线才是重点
4、服务:做事先做人,想要发展必须要有好的人脉,否则只是一锤子买卖
一、团队管理
1、沟通:运营想要快速见到效果说实话,比较难,除非你是车神,所以在短期内需要跟老板沟通好,把运营的计划告诉老板。
2、团队精神:一个运营说白了就是团队的首脑,要是与美工、客服等队友不好那么想做好就难喽!所以运营除了运营技术要强以外,情商也是非常重要的!
3、领导能力:一个好的团队不是因为一个牛逼的人支撑起来的,而是这个人需要激发每一个队友的潜能,做好工作分配分配!
二、整体的运营定 位
1、店铺人群是哪些,123分开来,每个人喜欢什么 想要什么,作为运营必须知道这些才可以更好的营销!
2、作为团队领导必须要使整个团队心在一起,熟悉每一位队友的优缺点。
3、发挥他们的优点改正他们的缺点,保护好每一个队友。
4、想要突破就必须要找到对手,然后找出来对手的不足,找出应对方案,把对手打败,这样才可以获得更大的资源。
5、想老板所想 做老板想做。
三、日常工作
1、店铺的布装修一定要结合商品的风格类目。
2、客服的培训。说话要有亲和力 回复要神速,适当的运用表情可以提升买家对我们的认可 与好感,一定要了解店铺的每一款产品,对客户要一起要客气。
3、退换货问题要及时的处理,不然又是一个中差评,了解退换货理由,必要的时候主动电话联系客户解决问题。
4、安排好每天每个人的工作。
四、运营思路(一:队员 二:运营)
1、款式的原则;店铺的定 位
2、产品的文案;活动布局
3、发布新品;店铺定 位布局
4、装修;客户分析定 位,
五、客服(售前 售中 售后 )
1、解答疑惑;商品了解程度;中差评处理 售后
2、引导;购买信息核对
3、推荐商品;快递单填写;查物流
4、记录订单;售中跟进;老客户营销
六、店铺推广
1、宝贝soe优化2、直通车优化3、淘宝客推广4、活动布局报名5、钻展推广6、老客户维护
后说下运营的几个重点吧
1.、产品:好产品永远不缺市场
2、转化:再少的流量也要维护好,因为这只是起步,步做好了后面会给你跟多的访客。
3、手淘:现在每个人基本都是低头族,通过市场调查也知道了,未来无线才是重点
4、服务:做事先做人,想要发展必须要有好的人脉,否则只是一锤子买卖