淘宝/京东客服
- 区域：
- 常州 > 武进
- 信息来源：
- 企业
- 企业名称：
- 江苏贝尔装饰材料有限公司
- 企业地址：
- 江苏常州
- 职位类别：
- 客服专员
- 职位名称：
- 客服
- 招聘人数：
- 3 人
- 学历要求：
- 高中
- 每月工资：
- 1200-1800元
- 职位要求：
- 1.职位：淘宝/京东客服
2.要求：电脑打字速度良好
能熟练运用电脑microsoft office办公软件（word、excel）
对淘宝、天猫、京东等购物平台有简单的了解
工作有责任心，积极向上，性格开朗，对销售工作有兴趣
有相关客服工作经验者优先
3.岗位职责：
1、负责接待每日咨询客户，提高咨询成交转化率，负责主动进行产品和活动的推广
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意，负责发展维护良好的客户关系，增加客户粘度
3、负责处理基本的售后服务工作包含查货破损等简单问题，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、质量问题的处理 客服反馈过来及时对接客户并协商处理，售后管理售后退款每日关注，核实原因并及时处理，跟踪进度至完结
7、退款单 每日客服退款单提交给内勤客服
8、售后单（补货、退货、退换货） 每日客服售后单及时提交给内勤客服
9、评价：每日查询后台的评价，及时处理自己的中差评追加，主动联系客户索取优质好评
10、按时完成上级交代各项任务
13、在公司平台建立自己个人工作微信号，发展自己的微信客户粉丝数
4.待遇：面谈（客服行业内工资待遇算）
5.办公地点：常州市武进区湖塘延政中路3号武房大厦26楼 贝尔地板
6.招聘人数：2-3人
7.联系人：杨小姐15906147195
贝尔强化地板始建于1991年，位于全国大的木产品加工基地常州市横林。现有员工500多人，生产厂区10万多平米。固定资产近亿元。目前已形成专业生产“BBL”地板、三聚氰胺浸渍纸、三氧化二铝耐磨纸、平衡纸、木纹装饰纸，强化地板，三聚氰氨贴面家具板、橱柜板为主要产品的规模化生产格局。并且在零七年建立了B2C网络销售系统，方便世界各地客商方便快捷地订购到我们的地板。您只需轻轻点击鼠标，即可在网页上选择查看并且订购各种型号的产品；留下联系方式，当地的经销商就会在时间与您取得联系，并为您提供快速、优质、合理的顾问式专业导购服务。
