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用“心”服务

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服务是人与人的接触,是一种无形的资产,而服务质量是因人而变的,难以像生产线上的产品那样进行可操作性控制。 “成交三分劳,服务七分功”。 把服务做到“实”处,做到“巧”处,用“心”去服务每一位客户。还需要实践来进行检验和筛选,也需要通过一系列的管理来约束和指引。
客服是公司与客户接触的一个直接窗口,当客户自以为自己的利益有所损失时都会心存不满,如何让客户平静下来甚至于产生好感,这些都取决于服务人员的态度与技巧。
我们只有在客户的需求中不断深化和升华服务内涵,才能让服务与时俱进,愈变愈“青春”;只有服务好了我们的“上帝”,上帝才会眷顾我们!客户岗位,我能做好!
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