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智煜通:OTO整合营销,持乐观态度

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常州 > 武进
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武进天安数码A座611
对于国内传统企业来说,距离已经消失,要么创新,要么死亡。
  2012年国内传统企业开始试水电商领域。OTO商业模式成为大部分企业寻求新突破的一种尝试。苏宁易购、好想你枣、澳洲伊微、泽平药妆等国内一大批纷纷涌入,在互联网上形成了“百团大战”的惨烈局面。
  传统企业要想未来完全涉足电商,也需要通过一种商业模式敲开电商这扇门, OTO成为传统企业初涉电商的利器,O2O不仅是线上线下的结合,更是一种全渠道的概念,是互联思维和实体店的质量联合构筑起来的全营销平台,电子商务所不能做的就是这样三点:“体验、服务、诚信”,而OTO模式完全可以弥补。
电子商务中,爱玛仕、、小米手机等等品牌你都可能买到假的,但OTO模式不同,当完成线上购买后,必须要到线下实体店去享受服务,就是把线上的消费者带到现实的店里去,让消费者在体验中感受服务,在服务中评判诚信。
  为了迎战OTO商业模式,各大传统企业不断提升实体店形象和店员素质,力图强化顾客体验,苏宁易购成立了2000多个呼叫中心座席,覆盖全国90%以上的城市和地区,利用苏宁已有的1400多家店,94个配送中心,只要有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务,既可让消费者自己到门店提货,也可以选择由苏宁配送。
  今年以来,国内大的问题肌肤专业解决机构伊微美容在上海不断整合店铺,小店开大店,计划年底将在上海闹市区设立一家规模达到1000平以上的豪华的女子美容专业会所,并不断提升美容技师的服务质量、优化服务流程、创新产品研发,目的就是以奢华静谧的环境、安全的产品、优质的服务强化顾客体验,让线上顾客在线下实体店中享受尊贵。
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