富德生命人寿获评 年度卓越客户服务保险公司
近日，由《每日经济》发起的“2020中国保险行业风云榜”隆重揭榜，富德生命人寿荣获“年度卓越客户服务保险公司”奖项。
服务也是生产力。随着保险业市场竞争的日趋激烈，加大服务力度、提升服务品质成为各大险企重要竞争力之一。为客户提供高质量、有温度的服务，也一直是公司构建差异化竞争优势的着力点。
近年来，公司积极引进大数据、人工智能、容器云、人脸识别、电子签名、OCR证件扫描等高新技术应用，先后上线了保全e代审、“富小宝”智能展业助手、“个性化保单”、“快赔”“云赔”等多个项目，扎实推进系统化、智能化运营环境，不断提升保险消费的服务体验。在今年疫情防控特殊时期，公司继续加大创新类技术的运用，各业务条线的线上征战、7×24小时的线上运营响应，用时2.5天开发上线了扩展新冠肺炎责任的“安心保”产品，不到5天实现“电商百万医疗产品线上自助理赔”服务的上线……通过科技赋能队伍，提升客户服务能力；通过科技赋能运营，提升服务品质。
与借助科技赋能追求客户服务速度同步，公司通过全年无休的客户服务活动、全方位多样化的客户健康增值服务以及差异化VIP尊享服务，不断丰富服务内涵，为客户服务赋予更多的温度。其中，公司2017年起启动“活动全年无休，服务永不落幕”的“家•恋”四季客户服务活动，活动以其丰富的内容、创新的形式，赢得了行业内外及客户的广泛好评，在《中国银行保险报》主办的“2020中国保险服务创新峰会”上，“家•恋”四季客户服务活动获颁 “年度服务创新案例”。
“中国保险行业风云榜”已连续发布四年，在行业内外具有广泛影响力。本届评选以“科技创新·转型发展”为主线，根据保险机构类别、发展软硬实力、市场美誉度等多维度，按照各考评维度，以各奖项客观数据前20名进入初评名单，此后再进行公众在线投票、行业专家学者组成评审委员会的终评等环节，终确定各大奖项名单。
此次获颁“年度卓越客户服务保险公司”奖项，充分体现了媒体及社会公众对于公司在客户服务方面的认可与肯定。未来，公司将继续致力于为客户提供“适合的产品、专业的服务、周全的保障”，用品质服务彰显“生命”价值。
服务也是生产力。随着保险业市场竞争的日趋激烈，加大服务力度、提升服务品质成为各大险企重要竞争力之一。为客户提供高质量、有温度的服务，也一直是公司构建差异化竞争优势的着力点。
近年来，公司积极引进大数据、人工智能、容器云、人脸识别、电子签名、OCR证件扫描等高新技术应用，先后上线了保全e代审、“富小宝”智能展业助手、“个性化保单”、“快赔”“云赔”等多个项目，扎实推进系统化、智能化运营环境，不断提升保险消费的服务体验。在今年疫情防控特殊时期，公司继续加大创新类技术的运用，各业务条线的线上征战、7×24小时的线上运营响应，用时2.5天开发上线了扩展新冠肺炎责任的“安心保”产品，不到5天实现“电商百万医疗产品线上自助理赔”服务的上线……通过科技赋能队伍，提升客户服务能力；通过科技赋能运营，提升服务品质。
与借助科技赋能追求客户服务速度同步，公司通过全年无休的客户服务活动、全方位多样化的客户健康增值服务以及差异化VIP尊享服务，不断丰富服务内涵，为客户服务赋予更多的温度。其中，公司2017年起启动“活动全年无休，服务永不落幕”的“家•恋”四季客户服务活动，活动以其丰富的内容、创新的形式，赢得了行业内外及客户的广泛好评，在《中国银行保险报》主办的“2020中国保险服务创新峰会”上，“家•恋”四季客户服务活动获颁 “年度服务创新案例”。
“中国保险行业风云榜”已连续发布四年，在行业内外具有广泛影响力。本届评选以“科技创新·转型发展”为主线，根据保险机构类别、发展软硬实力、市场美誉度等多维度，按照各考评维度，以各奖项客观数据前20名进入初评名单，此后再进行公众在线投票、行业专家学者组成评审委员会的终评等环节，终确定各大奖项名单。
此次获颁“年度卓越客户服务保险公司”奖项，充分体现了媒体及社会公众对于公司在客户服务方面的认可与肯定。未来，公司将继续致力于为客户提供“适合的产品、专业的服务、周全的保障”，用品质服务彰显“生命”价值。
