大朗哪有电子商务培训

都市领航教育上课地点：大朗镇富民中路328号盈丰大厦11楼1106（大润发斜对面，麦当劳旁边）
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【都市领航学校】学员服务：
服务宗旨：教会技术支持创业扶你上马送你一程
硬件环境：高档写字楼盈丰大厦11楼整层，全新原装进口苹果电脑
服务承诺：入学签定协议包推荐就业，免费提供写字楼办公室和电脑工位开店创业，全程电商专家免费辅导
客服人员如何促成成交
一、回复速度是王道。我也经常在网上买东西，经常碰到咨询一个客服，老半天才回答你，而且的回答的言简意不赅，那有些没耐心的买家肯定另觅新欢了。
二、热情洋溢是根本。领航电商实战班课堂上提出客服需要一直在言语上和文字上去保持微笑，你的微笑能你自己，也能买家，让客户有一个很好的体验感，这样才会有回头继续购买的可能性。
遵从客服的基本要求就是“7步法”
1.旺旺应答要及时。打招呼，寒暄，多用图片，气氛会好。
2.主动发问，搜集顾客信息，找到顾客需求。
3.巧答异议。对于常见问题，诸如色差、面料、物流、尺码等，我们整理了一套“标准答案”，编辑成快捷短语。一键可发。
4.报价。强调商品价值，巧妙运用模糊语言，以及“不”字不出口。
5.导购。推荐，类比法。二选一或者多选一法则。
6.满足顾客的满足感，绝不争执，不能批评顾客，示弱，低调，发现顾客的优点并恰当赞美。
7.不以成交为喜，不以拒绝为怨，没达成购买的顾客，更要彬彬有礼，一定给他们留下美好的背影。