优测云服务平台测试产品使用中常见问题汇总
优测云服务平台测试产品使用中常见问题
一、云真机Q：云真机可以试用吗？
A：新用户在个人中心验证信息会赠送60分钟时长券，新用户可以领券试用。
Q：云真机无法使用，提示需要VIP？
A：点击云真机租用进行使用。云真机分租用和调试，远程调试包含了远程租用的功能，并增加ADB连接功能，支持ADB命令，IDE debug断点调试。调试需要办理VIP再进行使用。
Q：云真机有ios和android10的手机吗？
A：目前云真机目前不支持，重构之后会支持。
Q：云真机的价格？
A: 1元/台/分钟。按照实际使用分钟计算，结束后有消费的明细，不满1分钟按1分钟算（优先扣除近到期的时长卷，时长卷没有了扣除U币）
Q：云真机安装应用需要密码、黑屏等异常情况怎么办？
A : 手机正常情况会自动输入密码，如果有异常，请结束测试通过“问题反馈”留下联系Q Q等联系方式进行反馈或联系客服，服务人员会处理手机、联系您补偿时长券。
Q：常见安装失败原因？
A： INSTALL FAILED CANCELLED BY USER---出现这种问题是因为手机有安装的确认弹窗，需要点击确认，如果没有及时点击，请重新安装，并及时确认。
INSTALL PARSE FAILED NO CERTIFICATES---手机返回的，可以定 位一下应用的问题；
INSTALL FAILED TEST ONLY---手机返回的，apk的Manifest文件里是不是有android:testOnly="true"
INSTALL_FAILED_OLDER_SDK---应用要求低SDK版本，高于手机系统版本，请确认应用配置 或选择的手机系统版本。
Q：云真机是真的手机还是模拟器？
A：云真机都是真实的手机，目前有上千台。未来如果提供模拟器或虚拟机提供服务，我们会有明确标识。
Q：为什么不能进入手机设置呢？
A：为了保障大多数用户的利益，对设置进行了权限控制。有用户进行一些恶意的操作，如：设置密码、断开连接等，会影响后续用户的使用，所以平台限制打开设置。如果您有特别的需求可以反馈，我们评估是否可以做为快捷功能提供。
二、自动化Q：测试的应用包有什么要求？
A：支持大小在2G以内APK格式的应用。
Q：自动化测试报告数据如何线下展示？
A：测试报告支持以excel格式下载到本地。请在“任务列表中”下载。
Q：自动化能否进行性能方面的测试？
A：可以，自动化测试几种类型都会输出测试过程中的CPU、内存、FPS数据。
Q：为何测试截图一直都是登录页面？
A：目前APP自动化测试暂不支持带登录功能测试应用。无法跳过登录，进入应用内部检测。
Q：为什么测试结果中安装失败的设备的“问题详情”查看不了？
A：安装失败的手机只会返回一行关键性log，可在“问题描述”查看。
Q：测试时间需要多久？
A：目前体验版因手机资源限制，需排队跑任务，保证在24小时内出报告。
三、设备分享Q：设备分享如何使用？
A：设备分享首页有“使用指南”，请参照使用指南操作。（新版下了使用指南）
Q：设备分享如何收费？
A：目前是在灰度阶段，是完全免费的。
Q：分享设备给他人，使用中提示掉线，如何解决？
A：请分享者重新插拔设备，仍未解决，请确认ADB连接是否稳定，或有其他客户端抢占adb端口。
Q：设备如何分享给多人使用？
A：在分享设备弹窗中，可以选择分享给项目组，同一项目组中的成员均可使用。
四、通用功能Q：公司账户使用是否有企业呢？
A：统一使用Q Q登录，公司多人使用可以在个人中心创建项目组，充值在项目组的金额组内共享。创建项目组的管理员可以邀请、删除成员，对项目组进行管理。
Q：验证过的，为什么还要验证？
A：云真机的还是可以继续使用的点击云真机即可，使用自动化等服务需要验证之后成为有效用户之后方可使用。后续会打通统一。
Q：充值之后如何开发票？
A：当月充值满500可以在个人中心“充值明细”中申请发票，不足500元或未申请的发票金额不能累计到下月。提交申请之后，客服会电话咨询开发票需要的信息。有增值税专票和普票可供选择。需要提供营业执照等相关资料。
Q：发票应税劳务、服务名称？
A：信息技术服务*适配服务费
优测云服务平台：https://utest.21ku***/home
一、云真机Q：云真机可以试用吗？
A：新用户在个人中心验证信息会赠送60分钟时长券，新用户可以领券试用。
Q：云真机无法使用，提示需要VIP？
A：点击云真机租用进行使用。云真机分租用和调试，远程调试包含了远程租用的功能，并增加ADB连接功能，支持ADB命令，IDE debug断点调试。调试需要办理VIP再进行使用。
Q：云真机有ios和android10的手机吗？
A：目前云真机目前不支持，重构之后会支持。
Q：云真机的价格？
A: 1元/台/分钟。按照实际使用分钟计算，结束后有消费的明细，不满1分钟按1分钟算（优先扣除近到期的时长卷，时长卷没有了扣除U币）
Q：云真机安装应用需要密码、黑屏等异常情况怎么办？
A : 手机正常情况会自动输入密码，如果有异常，请结束测试通过“问题反馈”留下联系Q Q等联系方式进行反馈或联系客服，服务人员会处理手机、联系您补偿时长券。
Q：常见安装失败原因？
A： INSTALL FAILED CANCELLED BY USER---出现这种问题是因为手机有安装的确认弹窗，需要点击确认，如果没有及时点击，请重新安装，并及时确认。
INSTALL PARSE FAILED NO CERTIFICATES---手机返回的，可以定 位一下应用的问题；
INSTALL FAILED TEST ONLY---手机返回的，apk的Manifest文件里是不是有android:testOnly="true"
INSTALL_FAILED_OLDER_SDK---应用要求低SDK版本，高于手机系统版本，请确认应用配置 或选择的手机系统版本。
Q：云真机是真的手机还是模拟器？
A：云真机都是真实的手机，目前有上千台。未来如果提供模拟器或虚拟机提供服务，我们会有明确标识。
Q：为什么不能进入手机设置呢？
A：为了保障大多数用户的利益，对设置进行了权限控制。有用户进行一些恶意的操作，如：设置密码、断开连接等，会影响后续用户的使用，所以平台限制打开设置。如果您有特别的需求可以反馈，我们评估是否可以做为快捷功能提供。
二、自动化Q：测试的应用包有什么要求？
A：支持大小在2G以内APK格式的应用。
Q：自动化测试报告数据如何线下展示？
A：测试报告支持以excel格式下载到本地。请在“任务列表中”下载。
Q：自动化能否进行性能方面的测试？
A：可以，自动化测试几种类型都会输出测试过程中的CPU、内存、FPS数据。
Q：为何测试截图一直都是登录页面？
A：目前APP自动化测试暂不支持带登录功能测试应用。无法跳过登录，进入应用内部检测。
Q：为什么测试结果中安装失败的设备的“问题详情”查看不了？
A：安装失败的手机只会返回一行关键性log，可在“问题描述”查看。
Q：测试时间需要多久？
A：目前体验版因手机资源限制，需排队跑任务，保证在24小时内出报告。
三、设备分享Q：设备分享如何使用？
A：设备分享首页有“使用指南”，请参照使用指南操作。（新版下了使用指南）
Q：设备分享如何收费？
A：目前是在灰度阶段，是完全免费的。
Q：分享设备给他人，使用中提示掉线，如何解决？
A：请分享者重新插拔设备，仍未解决，请确认ADB连接是否稳定，或有其他客户端抢占adb端口。
Q：设备如何分享给多人使用？
A：在分享设备弹窗中，可以选择分享给项目组，同一项目组中的成员均可使用。
四、通用功能Q：公司账户使用是否有企业呢？
A：统一使用Q Q登录，公司多人使用可以在个人中心创建项目组，充值在项目组的金额组内共享。创建项目组的管理员可以邀请、删除成员，对项目组进行管理。
Q：验证过的，为什么还要验证？
A：云真机的还是可以继续使用的点击云真机即可，使用自动化等服务需要验证之后成为有效用户之后方可使用。后续会打通统一。
Q：充值之后如何开发票？
A：当月充值满500可以在个人中心“充值明细”中申请发票，不足500元或未申请的发票金额不能累计到下月。提交申请之后，客服会电话咨询开发票需要的信息。有增值税专票和普票可供选择。需要提供营业执照等相关资料。
Q：发票应税劳务、服务名称？
A：信息技术服务*适配服务费
优测云服务平台：https://utest.21ku***/home
