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做外贸需要注意哪些形象

区域:
大连 > 甘井子 > 南关岭
类别:
网站推广
地址:
深圳市龙华新区美丽AAA大厦北座b楼
就如人与人之间的相处,很多时候客户在接触一家企业的时候,通过眼的观察就可能已经确定是否要和这一家企业进行合作了。
所以企业的形象,在很多时候都会给客户传递非常重要的决策信息。

在一段合作关系开始之前,对于一个并不熟悉的企业,客户至少会有三个疑问:

,这家企业靠谱吗?
第二,他们的产品靠谱吗?
第三,这家企业的实力能不能满足到我们想要的效果和要求?

由此可见,外贸企业在做形象工程的时候必须要注重的一个重点就是:提高客户对企业的信心。只有解决了客户对企业的信心问题,后续的合作关系才能顺利进行,反之则事倍功半甚至失去了客户。

到底如何给客户提高对自家企业的信心呢?光靠和客户面谈滔滔不绝的语言是不够的,口说无凭,必须拿出实在的东西给客户体验,再加上你技巧性的语言,如此一来才能提高客户对企业的信心,从而提出合作的要求。

那么客户的信心源自哪里?什么才是“实在的东西”?它可能来自一次偶然浏览企业网站,发现你的企业网站如此别具一格,具有气质;可能来自次接听你企业打过去的电话和发过去的电子邮件,发现你企业的业务代表非常专业、技巧娴熟;可能来自次参观你企业的样品室,发现你的样品室精美如装满收藏品的博物馆;等等,这些都是企业传递信心的重要内容。

我们说细节决定成败。细节在哪里?细节就在你网站的每一个网页、发出的每一封邮件、拨出的每一个电话、编辑的每一页目录册、准备的每一场接待、表现的每一个言行举止。

不仅细节决定成败,是否能持之以恒也是一个要素。做好某一个细节其实并不难,难的是把每一个细节都做好,而且长期坚持下去。这就是脚踏实地的工作作风。在这一点上,日本的企业表现比较突出。跟日本公司合作过的朋友会有感受,日本人似乎都比较死板,合同和文件上怎么规定就怎么做,不容任何变通,他们会坚持把看似鸡毛蒜皮的每一个细节问题都落到实处。而事实证明,日本的产品质量确实不错。其实日本企业的员工不见得比你企业的聪明,只是别人坚持做好了每一个细节,而你可能忽略了。差之毫厘,谬以千里,小企业与大企业的差别可能就在这针尖大的功夫上。

后,我对企业形象工程提几个建议:

(一)网站

(1)设计网站前,请多浏览一下目的国的大公司网站,了解一下别人的审美观,尽量符合客户的审美习惯。而后台系统,使用专门针对外贸网站所开发的系统,方便操作。网站前台需要符合外国人的审美习惯,而后台则是需要符合使用者(多半是国人)的操作习惯。虽然国外有很多诸如zencart的建站系统,但是其后台并不适用外贸人的适用习惯,操作相对复杂,而国内,我们有如ueeshop这种专门针对外贸人儿开发的后台系统,操作简单便利,节省了很多适应时间,相对于全范围适用的国外建站系统,ueeshop似乎更加符合外贸人的需求。

(2)品牌的东西一定是简洁的、凝练的,要给客户信心,就要把自己定 位在的要求,学会让自己的宣传看起来简洁、凝练。

(3)鉴于网络技术问题,网站尽量减少动画内容,不要幼稚地认为网站专业就是放置大量的动画。要知道,你的动画会严重影响浏览速度,如果国外客户半天都打不开你的网站,你的动画再漂亮又有什么用呢?

(4)务必确保网页的翻译内容准确,切忌使用机器翻译。有些企业为了省钱,把中文内容放到翻译软件里一翻,结果出来的东西让专业人士见了就得笑掉大牙。客户如果看到这样的网页,将这企业淘汰的几率可能超过90%。所以,当有网站建设公司向你推广说“我们可以将你的网站免费翻译成12种语言”时,你千万别高兴,他这是在害你,让你那些使用这12种语言的客户都不跟你做生意。多不代表优,即使国内的ueeshop系统没有12种语言翻译,但其系统中的6种语言都是人工翻译,更加精准和符合外国客户的语言习惯。

(5)经常更新你的网站,不要一百年不动摇。新鲜的、有活力的网站对客户更有吸引力。例如节日的促销,你可以在ueeshop系统当中选择现有的节日促销板块进行一键更新你的网站模板,让客户眼前一亮。

(二)目录册

(1)设计和网站的要求一样,简洁、凝练,体现出企业的品味和价值取向,学会一些艺术的表现手法。自己不懂艺术,就请专业的人帮忙。

(2)目录册,就是一份广告。你必须让客户看到目录册3秒钟之内吸引客户的眼球,否则你的目录册就很平庸,将丧失很多商业机会。

(3)目录册需要合理取舍,不要什么东西都搬上去,你要表现的是有竞争力、有代表性的产品。已经过时很多年的东西就不要再花工夫宣传了,用一句话做些说明就可以了。

(4)记得叫卖你的品牌、企业和网站。必须在目录册的多个地方轻松找到你的品牌和网站,让它们不断闯入客户的脑海,加深印象;在合适的地方印上企业的名称和联络方式,让客户随时可以联络你。

(三)样品室

(1)基本要求:陈列有序、干净整洁;

(2)样品室代表着企业的产品品质高级别,所以不要把缺胳膊少腿的样品放在样品室;

(3)用来陈列样品的货架,需要精心设计,不要随便摆个桌子当货架,而要把这个样品当艺术品一样陈列出来;

(4)样品室可以设置一些有中国特色的东西来加深客户的独特印象,如中国书画、茶、瓷器等元素。

(四)办公区

(1)长期保持干净、整洁;

(2)合理分区,标志清晰,让客人感觉这是一个非常规范的企业;

(3)办公区不要堆放其他杂物,否则会给人比较乱的印象;

(4)氛围和谐,每个人都代表着企业形象,每个人的表情都很重要,要让客户感觉这是一个热情、开朗、有活力的团队。

(五)生产区

(1)分区清晰、合理,物料堆放整齐;

(2)生产线标示作业指导书;

(3)物料区、生产区、半成品区等各区域都有醒目的黄色区域标线,并悬挂区域标牌;

(4)参与生产的人员和操作人员符合安全生产的相关要求,如佩戴口罩、帽子、防静电手套,无违规操作等。

综上所述,企业的一切细节决定了客户的合作程度,只有把每一个细节都把好关,持之以恒,用真诚的工作态度去对待每一位客户,小编深信,公司的业务一定会做得更好更大的。

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