沟通课程--山东拓展训练

所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。
达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。
从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。
从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
【沟通理论】
1、以自我为中心，认知模式刚性
2、沟通呈现静态特征
3、沟通缺乏坦诚之心
4、沟通渠道相对闭塞
如何进行有效的沟通：
1、必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。
2、必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。
3、必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。
4、必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。
【课程收益】
1、培养团队成员积极的沟通心态，促进组织的沟通；
2、提升信息传递价值，加强相互理解和信任；
3、完善信息传递渠道，提高企业管理绩效；
4、学习的团队沟通技巧，提升团队沟通能力，优化团队内部人际环境；
5、培养团队合作精神，培养主动沟通、主动配合的工作方式；
6、掌握解决团队沟通障碍的技巧，激发团队内在新活力，强化团队的凝聚力、向心力，提高整体作战能力；
7、通过运用双向沟通方式进行自我激励和相互激励，整合团队及个人目标，实践佳团队效益。

适合对象：各企事业单位全员
适合人数：40—60人
活动时间：一天