要做好营销需要满足需求

　　通信企业要取得营销的成功，在营销过程中必须在关注客户、聚焦需求上下工夫。首先，要善于发现需求。发现需求是营销成功的关键。

　　要善于走近客户，融入市场，做有心人。需求和商机往往隐藏在日常的客户沟通、建议、咨询甚至投诉中，要善于通过闲谈发现需求，通过接触挖掘需求，主动推荐寻找需求，在用心寻觅中发现需求和商机。

　　其次，要善于引导需求。发现需求的目的是为了引导需求、满足需求。营销人员要充分了解企业各种产品的功能特性，包括产品的延伸功能，敏锐地找到产品与客户需求的切合点，将需求真正变成客户的购买行为;要站在客户角度，追求客户价值的大化，帮客户量身打造个性化的方案，让客户真正获得实惠，提高工作效率和效益，将需求转变成机会;后，还要学会创造需求。需求是可以发现的，也是可以创造的。创造需求，不是无中生有，更不是生拉硬扯，而是一种更高层次的消费心理满足。

　　要实现这个层次的目标，一方面要切实站在客户角度，想客户所想，激发客户潜在需求。另一方面，要不断追踪先进通信技术，升级改造通信产品和业务，引领客户消费需求，让客户尽享智能生活和工作。

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