大型美甲店如何提供优质服务_苏三说美甲

美甲店要把服务放在位，因为产品、技术这些硬件别人可以模仿，但是优质的服务却是非常难学的，抓好服务管理，会让你的美甲店远远地把竞争对手抛在身后。大型美甲店怎么才能给顾客提供优质服务呢?


　　一、面对顾客，一视同仁
　　不管顾客是做一个价格较低的修甲护甲，还是做价格高的光疗甲、手足护理，都要以平等尊重的心态面对他们，服务上不能有太大差别，更不能因顾客不肯接受推销而拒绝给顾客服务。

　　二、主动提供热情周到的服务
　　主动热情的服务体现在方方面面，例如顾客进门，热情上前说“欢迎光临”，细心给顾客介绍项目、回答顾客的疑问等。另外，重要的就是在美甲或咒诅护理服务中，要仔细、认真的操作，让终效果能够使顾客满意。

　　三、给予客户贴心优惠
为什么说是贴心呢?一般美甲店认为给客户优惠无非就是开会员卡、打折的做法，其实还有更多能令顾客得到实惠的方法，比如美甲师发现顾客指甲出现变黄、角质过厚或其他问题的时候，教给顾客指甲保养的知识，可以的话，给顾客多涂几次营养油，或者免费给她做一次简单的指甲护理。像这种小成本的优惠，其实可以帮美甲店挣得很好的声誉，以后就算不用邀请，顾客也会主动来美甲店做美甲。

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