什么是手机延长保修服务卡?
产品介绍
什么是手机延长保修服务?
手机延长保修服务是公司在国家规定的三包标准服务,即1年免费保修期之外,为您所购买的手机提供的增值保修服务,为期一年。您只须一次性支付一定费用,即可将您所购买的手机所附带的保修期到期后,延长一年保修时间,从而享受到公司所提供的额外一年便捷、全面、优质的免费维修服务(具体服务内容及范围详见下文)。
什么是手机延长保修服务卡?
您通过一次性购买“手机延长保修服务卡”来购买延长保修服务。当您在经销商处购买延长保修服务卡后,须由经销商帮您进行延长保修注册,即可将手机保修期限由1年延长至2年。
手机延长保修服务内容及范围
适用机型
您可以在购买手机时向经销商询问适用机型,也可以登录网站http://b2cpack.samsungse***.cn 查询适用机型的新信息,也可拨打服务400-810-5858进行查询。
服务期限
手机产品购买日期起享受1年三包服务有效期满后,次日0:00时起享受1年免费维修服务;
保修范围
1、手机在正常使用情况下发生的机械及电器故障(包括可全部或部分归因于正常磨损的)及在正常使
用情况下发生的功能性障碍,详见保修卡规定的保修标准。
2、以下情况下不属于意外保障服务范围:
使用非原厂配件,而导致手机发生故障的。
产品型号、产品身份标识等信息与实际修理的产品不符或者涂改的;
提出维修要求时不在延保期内;
未按使用说明操作;
战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、恐怖主义活动、罢工、暴动、
民众骚乱、行政行为、司法行为;
不可抗力;
产品神秘失踪或被用户丢弃;
非产品的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏;
产品在使用过程中所产生的不影响其使用性能的磨损或损耗,以及更换超过合理使用寿命的易损、易耗零部件所产生的费用;
3、延长保修服务卡的服务只针对于手机的主机更换或维修充电器、电池、耳机、存储卡、读卡器、A/V转接线、装饰用保护盖、USIM卡、液晶保护膜、转接器、外装天线、触控笔、电源适配器、数据线等附件所产生的费用;不在此保修范围。
4、延长保修期内,两次维修后仍不能正常使用,不适用退/换机处理方式,顾客可以要求授权服务
中心继续提供维修服务。
维修上限
延长保修期内累计维修费用不得高于手机购买价格,超出部分由顾客承担。