广州维修五洲热水器 五珑维修
五洲集团维修保修维修服务项目一、免费保修规定
1. 产品保修期自购机之日起开始计算。在保修期内，用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。
2.对于降价销售的商品机（以发票为准），不退不换，降价部位和外观不予保修，性能故障按相应保修政策执行。
3. 异地购机或网络销售的前锋产品，用户凭购机发票和完整的机身条形码享受保修政策。二、不属于保修情况
1. 按国家新《三保法》中第十七条的规定，即使产品在保修期内，但属于下列情况之一者，不属保修范围：
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的。
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗拒力造成损坏的（雷击、雨淋、自然灾害等）。
在 “三包”有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因，并由用户签名认可。
2. 以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、退货：
无法出示购货发票或者有效保修凭证，或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改的。
在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。
未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏。
非本公司所制造的产品而引起的故障。
消费者购买后，由于跌落、移动、运输等非产品质量原因引起的故障和损坏。
一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。
由于雷击、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀和战争因素而造成的故障和损坏。
三、保修期外以及三包期外不属于保修范围的收费问题
1.整机超过免费保修一年的保修期或三包期外不属于保修范围的产品，维修服务按照以下原则执行：
超出保修范围的产品均需收取检修费和元件费，远程（单程超过20公里）服务的收取交通费，交通费收取方法：按单程2元/公里计算。
整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，不收取元件费、检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，不收取检修费，主要部件不收取元件费，非主要部件收取元件费。
2． 维修后的保修期
1) 超保机维修后的保修期，按国家三包规定执行：
超过保修期的产品维修后，应保证修理后产品能够正常使用30日以上，如在30日内再次出现故障（不论何种故障），二次维修不收取检修费用，属于同一元件故障，更换同一元件不收取配件费用，属于不同元件故障的，不同故障元件需收取元件费用。
2) 维修更换后的主要部件保修期:
普通部件（非主要部件）：对于所有前锋厨卫产品，超过保修期的产品维修后，其普通部件保修期为30天。
单位价值大于50元（含50元）的部件：整机超过保修期后，维修更换后的主要部件的保修期为3个月，保修期从主要部件更换日开始计算。在3个月内主要部件再次出现故障的，不收取维修费和更换该主要部件的元件费用。
1. 产品保修期自购机之日起开始计算。在保修期内，用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。
2.对于降价销售的商品机（以发票为准），不退不换，降价部位和外观不予保修，性能故障按相应保修政策执行。
3. 异地购机或网络销售的前锋产品，用户凭购机发票和完整的机身条形码享受保修政策。二、不属于保修情况
1. 按国家新《三保法》中第十七条的规定，即使产品在保修期内，但属于下列情况之一者，不属保修范围：
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的。
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗拒力造成损坏的（雷击、雨淋、自然灾害等）。
在 “三包”有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因，并由用户签名认可。
2. 以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、退货：
无法出示购货发票或者有效保修凭证，或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改的。
在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。
未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏。
非本公司所制造的产品而引起的故障。
消费者购买后，由于跌落、移动、运输等非产品质量原因引起的故障和损坏。
一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。
由于雷击、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀和战争因素而造成的故障和损坏。
三、保修期外以及三包期外不属于保修范围的收费问题
1.整机超过免费保修一年的保修期或三包期外不属于保修范围的产品，维修服务按照以下原则执行：
超出保修范围的产品均需收取检修费和元件费，远程（单程超过20公里）服务的收取交通费，交通费收取方法：按单程2元/公里计算。
整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，不收取元件费、检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，不收取检修费，主要部件不收取元件费，非主要部件收取元件费。
2． 维修后的保修期
1) 超保机维修后的保修期，按国家三包规定执行：
超过保修期的产品维修后，应保证修理后产品能够正常使用30日以上，如在30日内再次出现故障（不论何种故障），二次维修不收取检修费用，属于同一元件故障，更换同一元件不收取配件费用，属于不同元件故障的，不同故障元件需收取元件费用。
2) 维修更换后的主要部件保修期:
普通部件（非主要部件）：对于所有前锋厨卫产品，超过保修期的产品维修后，其普通部件保修期为30天。
单位价值大于50元（含50元）的部件：整机超过保修期后，维修更换后的主要部件的保修期为3个月，保修期从主要部件更换日开始计算。在3个月内主要部件再次出现故障的，不收取维修费和更换该主要部件的元件费用。
