海珠区家政，赤岗家政公司，珠江帝景家政公司，昌

微信任调查：过半雇主不完全信赖保姆

　　随着生活节奏的加快，不少新晋母亲难以割舍自己的工作，无法全职承担家务劳动、照顾孩子的重任。聘请保姆已然不是什么新鲜事。如今的家政行业成行成市。不过，对于新一代母亲们来说，找一个好的保姆，是考验运气、眼光，甚至是时间、体力的“持久战”。

　　而雇主与保姆之间说不清理难顺的种种是是非非，也让闻者瞠目结舌。

　　还是老话说得好，“将心比心”，“人心换人心”，好保姆和好雇主，是“信”出来的。

　　陈春鸣/画

　　文/羊城晚报 林园 郑少玲

尽量为保姆着想，她也会回报的

　　相比别的家长，市民吴先生对自家的保姆心姨（化名）还是挺满意的。此前，吴先生家也换了几任保姆。心姨是湖南人，今年五十多岁了，很爱美，来了吴先生家还会经常敷面膜。“我回家一打开门，就看到保姆坐在沙发上，脸上正敷着面膜呢！”一开始，吴先生觉得有些别扭。妻子宽慰他说：“能把自己收拾得利索的人，也能处理好别的事呀！”

　　果不其然。吴先生明显感觉到，心姨是很喜欢自己的孩子的，照顾起孩子也一丝不苟。即便心姨单独一人抱着孩子去附近公园玩，一家人也很放心。平时，吴先生尽量不回家吃饭。“想到保姆大热天还要多做一个人的饭，我就想尽量给她省点事，我自己吃完再回家。”吴先生觉得应该将心比心，“如果我们处处提防她，她也会感受到，对我们也会有戒心。终受影响的是孩子啊！我们尽量为她着想，她也会有回报的。”

　　吴先生的话说到了不少保姆的心坎上。保姆红姨曾经在一个雇主家做了一两个月，就主动辞职了。因为她发现，雇主每天出门，就要把门反锁，防止她和孩子出门。“人家对我处处提防，我做下去也没意思啊！”

　　刘大姐曾在天河区一户人家家里当钟点工，合作了四年多。此后，女户主生了小孩，苦于找不到合适的保姆，便请刘大姐多帮点忙。刘大姐二话不说，辞了别的雇主的工作，过来帮她忙。“他们这一家人待我挺好的，不时会送点老家特产给我。他们有困难，

　　我也愿意帮忙。信任是相互之间的嘛！”

每一个找保姆的妈妈都伤不起

●手脚干净吗？

　　孩子满月时，在广州某事业单位工作的陈小姐就想找一个保姆。如今，孩子一岁有余，才终于找到了一位可信、能干的阿姨。这一年里，陈小姐几乎动用了自己所有的社会关系，投入好几家家政公司的“怀抱”，换过六任保姆。“每一个找保姆的妈妈都伤不起啊！”陈小姐感叹道。

　　位保姆是陈小姐的远方亲戚。她进门后，陈小姐心里却不是滋味。“我发现我们家放零钱的柜子里，零钱丢过几次。家里只有孩子和保姆在，可以肯定是她拿的。念在数量不多，大家还是亲戚，捅破不好。”陈小姐想了个理由，将保姆请回老家。

●证照可信吗？

　　“中介都是口花花，保姆说自己有这证那证也信不过。”与陈小姐一样，胡小姐也一口气换了四五位保姆。“典型的一位，她说自己带了几年的小孩，还有月嫂证，很会说话。但是她来到我家后，我们发现她干活很生疏。抱一会孩子，她就觉得累，把孩子晾在床上，自己摊开身子躺在一边。”胡小姐说，她后来才知道，证书都不可信。“这些考证都只是通过短时间集训，而带孩子则是需要长时间的经验积累才可以。”

　　目前胡小姐家的保姆只做了一个月，胡小姐说双方都是还在试的阶段，“我的家人还劝我，家里现在只有老人和保姆、小孩在家。老人看不过来，让我在家里装个摄像头。”

●说到做到吗？

　　没有前面两位妈妈的“韧性”，海珠区的章小姐只请过一位保姆。对保姆大感失望后，章小姐索性辞了工作，成为全职妈妈：“与其每天这样辛苦地猜测，还不如不请。”

　　当初章小姐找到家政公司时，保姆花姨（化名）外表看起来很斯文，讲话也非常有礼貌。她自豪地告诉章小姐，自己是一个非常注重细节的人，一定会把家里卫生死角都打扫得非常干净。章小姐对花姨的印象很不错。但第二天等到章小姐下班回家，却发现家里乱成一片，小孩也哭个不停。章小姐一抱起小孩就闻到一股臭味――小孩的纸尿片里全是屎尿。

　　花姨来到家里的第四天，小孩身上便开始长小粒子。章小姐带孩子去看医生。医生说，这些粒子是洗澡没有洗干净而残留下来的死皮。章小姐还回想起，近几天晚上经常可以在花姨所做的饭菜中吃到沙粒。“我原本以为那只是几次意外而已，但是按目前来看，似乎不是意外了！”无奈之下，章小姐辞退了花姨。

　　本来，章小姐也想过要聘请其他保姆，但是每当回想起花姨刚去到她家时信誓旦旦的样子，她就会忍不住想到“知人知面不知心”这句话。“没准下一位保姆同样言行不一呢，我还是自己带孩子吧！”

微统计

过半受访雇主透露会在家里装摄像头

　　围绕着雇主与保姆间的信任问题，也做了一番小调查。13位受访者中，有6位倾向于通过“熟人介绍”，7位倾向于“家政公司”寻找保姆。“熟人介绍还要慢慢找，家政公司更快些，出了问题也更容易‘公事公办’。”受访者胡小姐如是说。

　　其中，超过一半人透露，自己会在家里安装摄像头。不过，有4位受访者表示，即便装了摄像头，也会告诉保姆：“这也有利于她增强自律。”另外有4位受访者表示，请了保姆之后，家中还有另外一个小变化――柜子会从不上锁变为上锁。

　　“觉得需要多长时间，您才会完全信赖保姆？”对于这个问题，没有人选择“半年之内”这个选项。其中7位受访者表示，“毕竟只是雇佣关系，不可能做到完全信赖”，占总人数的53.85%。此外，选择“半年到一年”、“一年以上”的各有3人。 ?林园?

微对话

　　保姆红姨：不要像防贼一样防着我们

　　羊城晚报：您怎么看待您和雇主的关系？

　　红姨：我做这行十几年了。我文化程度不高，就认一个理，别人对我好，我就对别人好。

　　羊城晚报：您希望遇到怎样的雇主？

　　红姨：我曾经在这样一户家庭做过，小孩的妈妈对我很好，出去旅游都会给我带东西。他们家老人就刻薄得多，很提防我，一起吃饭看我吃得多，还会说闲话。但我想到年轻的妈妈人很好，我要走了，孩子就没人带，我就默默忍着。做这行，除了赚钱，我们也希望别人能尊重我们、信任我们，而不是像防贼一样防着我们。 ?林园?

信智囊

以人心换人心

　　查阅广州市2009年制订的《家庭服务业服务规范》。其中规定，家政服务员上岗前，家政服务机构应掌握并核实其身份证明材料、原所在地开具的当年有效的健康证明、家政服务员培训合格证书和用户本人身份证、公安部门核发的居住证明，并明示家庭成员中有否患传染病、精神病信息。除此以外，保姆与雇主间理不清算不尽的是与非，没有条例严格界定。

　　“以人心换人心，以信任换信任。”中国家庭服务业协会副秘书长莫小英如是说。她坦言，家庭服务业是非常个性化的行业，家政公司多也只能为雇主找到符合其80%期望的阿姨。“雇主首先要找一些正规的家政公司，其次是对家政人员多些信任”。

　　莫小英提醒雇主，即便要在家中安装摄像头，也将情况告知阿姨。“告诉阿姨，你们是为了了解孩子每天的生活情况，这也是人之常情。但要特别注意的是，不要在阿姨个人的房间，或者浴室这些私密的地方装，否则将可能要承担法律责任”。?林园?

和睦家庭服务【广州家政服务网】 020-86000167 （五条线）
广州市专业家政服务公司，月嫂培训上岗；近四千位“非住家保姆”信息推荐就业；
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