美容院如何做好老带新营销管理
寒冷的冬季，美容院淡季，顾客不到店里该怎么办？又是美容院冲业绩的时期，美容院如何调动现有资源，让累积许久的
老顾客为美容院的淡季业绩作贡献呢？下面就来告诉你，该如何让老顾客主动为美容院带新客的绝密方法！
1美容师用专业打动老顾客
首先，美容院老板要让美容师掌握必要的职业技能和销售技能。美容院需要依靠一流的产品、专业的技能、规范的服务来
缔造美。只有美容师的服务水平跟上，才会让老顾客有信心，并主动为美容院带来新的顾客。
2美容院提升老顾客的满意度
美容院要加强美容院的服务水准，美容院的服务确实很到位，打动了老顾客，就能借助老顾客进行新客介绍。研究表明，
客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他
美容院。
因此，只有老顾客满意了，才会在日常社交提及美容院表示赞赏和推荐。否则，只有关于美容院的吐槽了。
3美容院处理好与老顾客的关系
美容院要让美容师做好老顾客的转介绍工作，与老客户处理好关系。美容院与老顾客的交易结束并不意味着顾客关系的结
束，在服务后还须与老顾客保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系顾客关系的重要方式。日常拜访、节
日问候、一束鲜花都会使老客户深为感动。处理好关系了，老顾客自然会出于感情因素而带新客上门啦。
4美容院为老顾客带新顾客设置奖励
老顾客会为美容院带新客还取决于这样做所带来的利益。因此，美容院可以设置一些老顾客带新顾客的奖励措施，例如带
一个新顾客赠送礼品、打折，用利益驱动老顾客为我们带来新顾客。
5美容院为美容师服务老顾客进行激励
美容院可以开展一些激励措施，激励美容师更好地服务老顾客。例如把美容师分成两个小组，让两个小组进行PK，也可以
搞一些评比活动，进行员工的评选活动等。
美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下;如100元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军
可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3—4万元的奖励才有积极性。
6用附加活动吸引老顾客带新顾客
许多白领女性到美容院来不只是想做皮肤的护理，她们还把这里当做和姐妹相聚、聊天、休闲放松的好去处。美容院可以
设立了一个休闲区，选择了时下流行的DIY产品，如软陶、编织“中国结”、十字绣等项目，让老顾客邀约更多的新客来
感受美容院，让更多的女性聚集在美容院，增加人气同时，也增加拓客机会!
另外，美容院还可以提供专业的职场礼仪、色彩搭配、四季着装、专业化妆、生活礼仪、营养知识、皮肤保养和女性身体
保养;家庭、心理、健康、理财等一系列讲座，举办VIP聚会；亲子教育专题讲座……等等活动都有助于为老顾客带新客上
门提供机会。
广州阳辉天下品牌管理有限公司旗下品牌爱之浓丝在品牌经营上，引入了以顾客整体形象为中心的“服务营销”，提供头
饰、发饰、饰品、彩妆、化妆造型、形象顾问服务，以全新的体验吸引消费者。核心是：服务、时尚、快乐。
爱之浓丝针对（12~45岁）的女性消费群，开发了多款精套装发饰、彩妆、配套形象设计。爱之浓丝在国内主要采用特
许头饰加盟的形式，以诚信竖品牌，以口碑创市场，一经问世，立即受到广大消费者的热烈推崇，既增添了一种全新的时
尚，又为众多中小投资者及美容事业创造了一次致富的好机遇。
老顾客为美容院的淡季业绩作贡献呢？下面就来告诉你，该如何让老顾客主动为美容院带新客的绝密方法！
1美容师用专业打动老顾客
首先，美容院老板要让美容师掌握必要的职业技能和销售技能。美容院需要依靠一流的产品、专业的技能、规范的服务来
缔造美。只有美容师的服务水平跟上，才会让老顾客有信心，并主动为美容院带来新的顾客。
2美容院提升老顾客的满意度
美容院要加强美容院的服务水准，美容院的服务确实很到位，打动了老顾客，就能借助老顾客进行新客介绍。研究表明，
客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他
美容院。
因此，只有老顾客满意了，才会在日常社交提及美容院表示赞赏和推荐。否则，只有关于美容院的吐槽了。
3美容院处理好与老顾客的关系
美容院要让美容师做好老顾客的转介绍工作，与老客户处理好关系。美容院与老顾客的交易结束并不意味着顾客关系的结
束，在服务后还须与老顾客保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系顾客关系的重要方式。日常拜访、节
日问候、一束鲜花都会使老客户深为感动。处理好关系了，老顾客自然会出于感情因素而带新客上门啦。
4美容院为老顾客带新顾客设置奖励
老顾客会为美容院带新客还取决于这样做所带来的利益。因此，美容院可以设置一些老顾客带新顾客的奖励措施，例如带
一个新顾客赠送礼品、打折，用利益驱动老顾客为我们带来新顾客。
5美容院为美容师服务老顾客进行激励
美容院可以开展一些激励措施，激励美容师更好地服务老顾客。例如把美容师分成两个小组，让两个小组进行PK，也可以
搞一些评比活动，进行员工的评选活动等。
美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下;如100元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军
可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3—4万元的奖励才有积极性。
6用附加活动吸引老顾客带新顾客
许多白领女性到美容院来不只是想做皮肤的护理，她们还把这里当做和姐妹相聚、聊天、休闲放松的好去处。美容院可以
设立了一个休闲区，选择了时下流行的DIY产品，如软陶、编织“中国结”、十字绣等项目，让老顾客邀约更多的新客来
感受美容院，让更多的女性聚集在美容院，增加人气同时，也增加拓客机会!
另外，美容院还可以提供专业的职场礼仪、色彩搭配、四季着装、专业化妆、生活礼仪、营养知识、皮肤保养和女性身体
保养;家庭、心理、健康、理财等一系列讲座，举办VIP聚会；亲子教育专题讲座……等等活动都有助于为老顾客带新客上
门提供机会。
广州阳辉天下品牌管理有限公司旗下品牌爱之浓丝在品牌经营上，引入了以顾客整体形象为中心的“服务营销”，提供头
饰、发饰、饰品、彩妆、化妆造型、形象顾问服务，以全新的体验吸引消费者。核心是：服务、时尚、快乐。
爱之浓丝针对（12~45岁）的女性消费群，开发了多款精套装发饰、彩妆、配套形象设计。爱之浓丝在国内主要采用特
许头饰加盟的形式，以诚信竖品牌，以口碑创市场，一经问世，立即受到广大消费者的热烈推崇，既增添了一种全新的时
尚，又为众多中小投资者及美容事业创造了一次致富的好机遇。
