广州

点击搜索

发布

运营托管公司是如何来操作阿里诚信通店铺

区域:
广州 > 白云 > 广源新村
运营托管公司是如何来操作阿里诚信通店铺
一、对运营的理解
针对“用户怎么来”这一部分的工作,一般称为流量运营,也是我们常说的狭义上的“运营”,一般包含四个部分的工作,即引流、裂变、转化、成交。
这四个部分组成了一个运营循环,我称其为「流量运营增长公式」,以后会专门撰文分析。
不过,这个公式指的是一次运营循环,对于持续的运营增长,则是「引流-裂变-转化-成交-维护」,“维护”起到的是下一次流量运营的承转作用,保证多次运营循环的衔接,属于贯穿整个运营增长,并且是相对基础且重要的工作,值得单独拆解,不在此赘述。
另外,针对运营的不同环节,又分出了不同的运营工种,比如引流需要渠道运营、裂变、转化和成交需要活动运营、新媒体运营、社群运营、课程运营、内容运营等,这是流量运营的大概情况。
而关于“用户来了之后怎么留下”,一般就是用户运营的工作了,尤其是针对付费用户的运营,比如会员运营,需要关注留存和复购,是比较长期的运营工作,但很难居于主导,一般多是服务性质的工作内容,与运营的本质会相差一些。
之所以会简单介绍下“运营”的基本情况,是希望明确一点,即本文将介绍的运营增长经验,主要集中于流量运营,并且实际落地该工作时,会有比运营增长公式稍长且不同的流程,即「策划生产-渠道推广-引流裂变-运营转化」,接下来就根据这个流程聊一聊每个环节要做的事情。

二、运营工作要点
(1)策划生产
策划生产指的是产品的设计生产,以及相关素材的筹备过程,尤其对于课程类产品,这一环节是重中之重,决定了整个运营增长的大部分效果。
为什么?很简单,因为你要用产品吸引用户参与、使用、留存,产品不好,这些行为的数据就会打折扣,终的转化效果也就很差。
所以,针对这一环节,必须做好三件事情。
首先是主题选定,必须根据用户痛点及热点进行选题,由团队讨论产生,避免个人拍脑袋,不过这一步很多人难以做好,尤其是初创团队,碰运气和跟踪对手是难免的。
其次是内容打磨,一般由讲师准备,有专门的人对质量把控是,而运营人员可以模拟用户进行过课,要过很多遍,直到满足要求为止。
后是素材筹备,主要是推广素材和课程素材,推广素材是海报、推文、话术、二维码等,课程素材是头图、招简、ppt等平台建课必须用到的物料,保证这些在推广前准备充分。
(2)渠道推广
这里的渠道推广,不是我们理解的付费渠道投放,而是免费流量的来源,当然,从更大的角度来说,肯定包含了付费渠道推广,但本文不列举该部分。
常见的免费推广渠道,主要分这几种:平台推广、社交推广、社群推广。
目前大的且可控的推广平台,就是微信公众号,主要包含服务号和订阅号,推广形式则有推文和短消息两种,常用且效果是推文,有内容逻辑可选,可根据用户习惯和个人擅长进行选择。
社交推广主要指朋友圈的推广,覆盖的人群取决于微信个人号数量及好友数量,要注意发布朋友圈的频次、时间点,以及前后推广文案的逻辑,可参考朋友圈剧本营销方式。
社群推广则是在Q Q群和微信群进行推广,原则和朋友圈推广相似,具体的话术和转化逻辑要参考社群环境,流量群和用户群的参与度是不一样,这一点要着重参考。
(3)引流裂变
在过去的认知里,渠道推广就等同于引流,实际上,引流要根据你承接用户的平台,以及该平台所处流程中的某一环来进行选定。
比如,我根据要运营的微课,改变了引流的定义,即用户报名之后进群,并引导加好友的过程,这一过程才被称为引流,它涉及到的运营细节就有很多,比如二维码放的位置、引导的话术、进群后的引导及诱饵设置、添加好友时的话术设置等。
当然,实际的引流会有很多不同,这一点看你的运营流程是怎样的,据此进行设计即可,重点还是在于诱饵的选取,符合痛点即可。
(4)运营转化
此处的“运营”指的是社群内用户的引导维护,因为多数时候做的是教育课程的运营,而课程多选择在社群内推出,所以对报名进群后的用户运营非常在意,它直接关系到目标产品的转化。
此环节的工作,要重点注意群的促活,核心工作是设计一些用户激励行为来激发互动欲望,比如设计直播、打卡等活动,并且关注课程的出勤率、打卡的参与率、互动的回复率等等,这三个率越高,目标课程的转化效果越好。
三、运营经验分享
后分享三个实际运营工作中的小心得。
(1)要有明确的数据指导运营工作
这一点非常重要,每一个运营环节都要有数据,并且结合往期和其他人相似的数据做对比,找到可以提升和改进的方向。
(2)要摒弃过去运营工作的思考角度
这一点也同样重要,因为思维模式对工作的影响体现在思维的起点,你是做内容出身的,就容易从内容角度思考问题,而忽略其他的、同样重要的维度,所以必须转换视角。
(3)善用全局思维进行复盘和总结
改变思维模式固化的方法,是站到全局角度思考问题,即观察运营工作的全流程:策划生产-渠道推广-引流裂变-运营转化。
仔细分析每一个流程有哪些地方没有做到位,值得下一次避免和提升,然后汇总
查看更多广州其他商务服务信息

免责声明:此信息系发布者(UID:695389)自行发布,本站是服务平台,仅提供信息存储空间服务,该信息内容的真实性及合法性由该发布者完全负责。

© lieju.com 联系我们