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家用电器扫码售后系统开发

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在家用电器、机械设备、医疗器械等行业,素有“三分购置七分颐养”的说法,而装置与维修是售后效劳的重要一环,目前,空调、热水器、冰箱、抽油烟机等家用电器的提高,但很多家电企业的售后报修流程是逐级上报、反应的,十分耗财耗力耗时,用户体验差。正猫售后系统研发“扫码售后系统”,让厂家与用户售后无缝对接。
 扫码售后系统功用如下:
(1)扫码查看详情:用户购置的家电、投影仪、机械设备等,能够扫码查看商品详情,包括产品型号、产品称号、消费时间、保修期等。
(2)扫码查看阐明书:用户能够扫码查看阐明书,机器运用办法。
  (3) 扫码查看维修网点:若所购产品产生毛病问题,能够扫码查看左近维修网点,并导航到店维修,简双方便。
       (4) 扫码查看问答:若所购产品呈现简单都毛病问题,能够输入关键词,查看问答,快速找到处理计划。
       (5) 扫码在线报修:关于一些体积比拟大的产品,不便当带到门店维修,能够扫码在线报修,预定维修工上门维修。
       另外,消费者常会遇到保修单据丧失或损坏、维修电话经常打不通、维修员效劳差投诉无门、维修价钱能否合理无从判别等问题,假如企业启用扫码售后效劳系统,这些问题都会迎刃而解,而且维修价钱在线化、透明化,消费者对品牌会愈加信任和依赖。
       顾客扫码找售后的效劳流程如下:
       (1) 保修卡:用户扫产品上的二维码,填写个人信息,绑定身份,保证卡
       (2) 在线预定报修:用户经过商城界面上的“在线报修”功用,填写毛病问题和拍照上传,完成预定报修
       (3) 工程师审定:系统能够经过智能派单或抢双方式,让工程师审定毛病问题,如是保修范围,免费保修;反之,提出毛病问题及维修方式,工程师能够线上报价;
       (4) 用户确认维修:消费者在确认了审定结果和维修价钱后,确认维修;
       (5) 维修订单完成:一旦消费者确认后,工程师能够停止维修,并提交维修内容,订单完成后,消费者能够扫码支付维修费用和维修评价。
       企业经过扫码售后服务系统,发明健全的售后效劳体系,赋予每个商品二维码售后标签,轻松处理顾客售后问题,加强用户粘性和口碑
详情联系依美二维码:13042028856(樊生)
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