如何做好社区团购
如何做好社区团购,众所周知,现如今,社区团购正在慢慢的朝着一个顶峰在发展,很多人都开始慢慢朝着这方面进行发展,那么如何做好社区团购,城北科技能为你解决这个问题。
更多详情联系:13042028856(樊生)
1.提供的售后服务
要想给自己赚到更多的订单,需要在售后环节下功夫。
为了让用户放心,发货时要提前检查,对于用户的售后处理,一定要尽快给消费者办好,然后找平台客服解决问题。
为了使用户觉得这次的售后服务比谁都快,那就是做得很好。
对特殊情况的顾客,如果需要送货,可以试着送到家。
为交换定期定单,提供一点方便服务,也是很划算的。
尤其是经常订货的消费者,团长不嫌麻烦,更需要多维护。
对不能自提的部分,可适当提供上门服务。
为定期的订单提供一些便利服务也是值得考虑的。
尤其对经常订购的客户,团长更要多加保养。
2.确定用户需求的范围
若使用者当天没有购买所需物品,团长需记录情况。
当商品有返场活动时,可告知客户下单。
客户感受到团长的用心服务,感受到重视与关怀。这时,复购率会稳步上升。
3.建立群规则
群规则包括改群昵称,严禁发广告等,相应的群规则会促进群的发展。
有正规的群规则会让人觉得是一个有纪律,并且没有垃圾消息的群,这样对群的发展有相应的促进作用,会提高成员的留存群,群成员不会轻易退出。
平常沟通多打点,对新老顾客一视同仁,经常问他们,比如,上一次订的菜怎么样了,您想要买哪种商品,有什么需要跟我这边提的。
由这些反馈,团长基本清楚客户喜欢什么,满足他们的需要,订单自然就多了起来。
可分阶段进行线下或线上活动,消费者顺便刷一波存在感,如:线下摆台促销宣传、个人订单满多少送精美礼品等。
话题带动:群里每天的话题不要局限于产品团购,也可以分享社区,趣事,生活常识等等,引起群内讨论,营造群内活跃气氛。
让社群成员感觉到在群里不仅能购物,还与生活息息相关。
活动预告:每天下午发布第二天的团购预告,引起成员的兴趣,如果有产品使用视频就更好。
社区团购就是做熟人生意,复购非常重要,所以,团长一定要做好服务。
平台也要对团长进行必要的系统培训,制定相应的管理制度和激励措施,在物料,经费方式给予相应的支持,提升团长对平台的认同感和工作积极性。
社区团购详情联系:13042028856(樊生)
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要想给自己赚到更多的订单,需要在售后环节下功夫。
为了让用户放心,发货时要提前检查,对于用户的售后处理,一定要尽快给消费者办好,然后找平台客服解决问题。
为了使用户觉得这次的售后服务比谁都快,那就是做得很好。
对特殊情况的顾客,如果需要送货,可以试着送到家。
为交换定期定单,提供一点方便服务,也是很划算的。
尤其是经常订货的消费者,团长不嫌麻烦,更需要多维护。
对不能自提的部分,可适当提供上门服务。
为定期的订单提供一些便利服务也是值得考虑的。
尤其对经常订购的客户,团长更要多加保养。
2.确定用户需求的范围
若使用者当天没有购买所需物品,团长需记录情况。
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3.建立群规则
群规则包括改群昵称,严禁发广告等,相应的群规则会促进群的发展。
有正规的群规则会让人觉得是一个有纪律,并且没有垃圾消息的群,这样对群的发展有相应的促进作用,会提高成员的留存群,群成员不会轻易退出。
平常沟通多打点,对新老顾客一视同仁,经常问他们,比如,上一次订的菜怎么样了,您想要买哪种商品,有什么需要跟我这边提的。
由这些反馈,团长基本清楚客户喜欢什么,满足他们的需要,订单自然就多了起来。
可分阶段进行线下或线上活动,消费者顺便刷一波存在感,如:线下摆台促销宣传、个人订单满多少送精美礼品等。
话题带动:群里每天的话题不要局限于产品团购,也可以分享社区,趣事,生活常识等等,引起群内讨论,营造群内活跃气氛。
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社区团购就是做熟人生意,复购非常重要,所以,团长一定要做好服务。
平台也要对团长进行必要的系统培训,制定相应的管理制度和激励措施,在物料,经费方式给予相应的支持,提升团长对平台的认同感和工作积极性。
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