森及茶加盟店如何提高消费者满意度
在网络时代，信息传播的速度是非常快的。尤其是通过社交平台的口碑营销，一个品牌好不好，要消费者说了算消费者满意度高，那品牌传播的速度就很快。知名度可以在短时间内大大提高比如森及茶，就是一个非常好的例子今天小编就要跟大家分享森及茶加盟店如何提高消费者满意度？
1、店员尽量记住老顾客的长相和饮品喜好，这样每次老顾客进店消费的时候聊几句。很朋友一样，会让顾客感觉自己受到特殊优待了，更加亲切的感觉，这样顾客更有信任感和依赖感。增加消费的次数，同样还会推荐身边的朋友也来消费。
2、VIP顾客重点对待，门店的销量离不开会员顾客的支持，所以在给每一个会员顾客建立档案的时候，要一对一的给顾客交流，提供走心、暖心的服务。这样有利于会员客户感到自己被重视和尊重，非常有利于门店顾客粉丝的忠诚度和粘度。这样有利于门店生意长期稳定的发展。
3、对于一些老顾客或者是特殊情况的顾客，可以适当给予一定的优惠。比如：次购买但是买的量非常大的顾客，可以给一定的优惠折扣，或者是赠送一些小礼品。类似于满额减的那种模式，这样顾客的感受会更好。直接次消费就能转化成森及茶加盟店品牌的忠实粉丝。老顾客消费累计达到一定金额后也可以给予一定的优惠。这是一种让消费者满意度提高的非常不错的方法。
4、还有一种特殊情况，就是针对一些体验不够好的顾客。如何处理她们的投诉，转化成满意度，那就是要及时处理、态度诚恳、道歉真诚。了解清楚顾客诉求、针对性给出几个解决办法让顾客参考。终站在顾客的角度考完善虑解决投诉。这一整个流程下来，也能够很好的提升顾客满意度。
>>>>>联系方式：吴经理18588936450
>>>>>文章引用：ftdwzs0316
1、店员尽量记住老顾客的长相和饮品喜好，这样每次老顾客进店消费的时候聊几句。很朋友一样，会让顾客感觉自己受到特殊优待了，更加亲切的感觉，这样顾客更有信任感和依赖感。增加消费的次数，同样还会推荐身边的朋友也来消费。
2、VIP顾客重点对待，门店的销量离不开会员顾客的支持，所以在给每一个会员顾客建立档案的时候，要一对一的给顾客交流，提供走心、暖心的服务。这样有利于会员客户感到自己被重视和尊重，非常有利于门店顾客粉丝的忠诚度和粘度。这样有利于门店生意长期稳定的发展。
3、对于一些老顾客或者是特殊情况的顾客，可以适当给予一定的优惠。比如：次购买但是买的量非常大的顾客，可以给一定的优惠折扣，或者是赠送一些小礼品。类似于满额减的那种模式，这样顾客的感受会更好。直接次消费就能转化成森及茶加盟店品牌的忠实粉丝。老顾客消费累计达到一定金额后也可以给予一定的优惠。这是一种让消费者满意度提高的非常不错的方法。
4、还有一种特殊情况，就是针对一些体验不够好的顾客。如何处理她们的投诉，转化成满意度，那就是要及时处理、态度诚恳、道歉真诚。了解清楚顾客诉求、针对性给出几个解决办法让顾客参考。终站在顾客的角度考完善虑解决投诉。这一整个流程下来，也能够很好的提升顾客满意度。
>>>>>联系方式：吴经理18588936450
>>>>>文章引用：ftdwzs0316
