客服外包服务的7大优势

一、在线客服团队规模有一定的灵活性
  由于采用外包模式，在线客服座席数量可以具有一定的灵活性，可根据业务的需要及时调整在岗人力，节省公司的人力成本。

  二、管理更规范，服务更周全
  托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。

  三、解放人力，创造价值
  免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。

  四、运营成本低
  通过将业务外包到低成本地区和专业的流程优化，外包在线客服团队可以实现比自建团队更低的运营成本，从而降低客户的终费用。减少人员和设备，避免重复操作，节省大量时间。

  五、提高满意度，增强归属感
  完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。

  六、工作稳定
  铁打的营盘，流水的兵;解除了长期人员流失，人员缺少、没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!

  七、在线客服外包公司提供整体业务方案
在线客服外包公司提供包括系统、场地、人员的整体业务方案，客户只需要把项目需求提交给在线客服外包公司，日常运营的开展完全由外包商负责，如出现了人员流动情况，外包公司会及时调整在岗人员情况，保证业务能及时完成，并做好。