企业如何选择CRM系统

对于现代企业而言，大多数企业已经意识到了内部标准化管理的重要性，只是执行起来的时候会有点困难，在选择CRM系统的时候，会经常不知道如何选择。

企业选择合适的CRM系统要先了解企业的需求，根据需求来选择恰当的功能。CRM软件大概分为三类：

1、运营CRM：负责收集和整理客户的相关信息，包括客户的个体信息、购买信息、购买偏好、沟通历史等等，进行整理并汇总到数据库，以便公司员工随时查询。
2、数据分析CRM：负责分析数据并得出数据分析报告，以及一些重要结论。而这类的CRM需要比较强大的技术支持，例如数据的挖掘，互相之间的关联等。
3、关联协作CRM：整合了外部利益相关者，供应商等，并于他们共享有价值的客户信息。基本原理是改善沟通，收集可用于定 位潜在客户和制作促销优惠的信息。

那么，企业如何选择CRM系统呢？
1.稳定性和高性能
　　能支撑大量的导入，市面上有不少CRM系统稳定性不强性能也不高，导入客户数量比较慢。而很多企业的都比较多，在选择CRM系统时一定要选择系统稳定的且性能好的。

2.功能完善的CRM系统
　　企业的运转离不开各个部门，CRM系统需要支持业务流程的每个环节，可以在CRM系统中直接审批事项。所以，在选择CRM系统时，一定要选择功能完善的CRM系统。

3.自动化销售管理
　　企业销售流程是比较复杂的，有自动化销售管理功能的话，企业可以进行客户自动分配管理。销售人员可以提高销售质量，还可以通过AI电话机器人筛选客户质量。在选择CRM系统时拥有自动化销售管理功能。

4.自动生成数据报表
　　常规企业想要查看企业经营状况，需要运营人员或者财务人员进行数据分析然后制作报表，而CRM系统则可以快速准确的生成报告。在选择CRM系统时要选择可以自动生成各种数据报表。

5.安全性有保障
　　客户信息是企业的命脉，所以需要CRM系统能对客户信息进行处理防止销售人员带走客户，并且对于数据的传输和存储需要有加密算法。因此选择CRM系统时要选择安全性有保障的CRM系统。

6.支持定制化功能
　　企业的业务不是一成不变的，可能在某个时间段会有新业务，而新业务就需要新功能。就需要CRM供应商协助开发新功能，在选择CRM系统时一定要选择可以支持定制化功能。

7.方便使用
　　需要供应商有专业的人员辅导企业员工使用，能持续跟进使用情况且优化系统。因此在选择CRM系统时一定要选择易于使用的CRM系统。

8.性价比高
　　在选择CRM系统的后一个标准，就是要看CRM价格了。价格需要在企业可接受的范围之内，企业可以根据自己的需求咨询供应商。因此在选择CRM时一定要选择性价比较高的CRM系统。