传统企业互联网转型的四重境界
这里的传统企业,多指针对B2C端(大众消费人群)的消费品或者服务类企业。相对于B2B(组织机构客户)的企业,互联网的出现对前者的影响相对更加直接。
这些传统企业"触网"大致会经历以下四个阶段,或者说四重境界。
今尚商城系统
1. 传播层面:网络营销
互联网开始出现之后,出现了门户、BBS等信息展示类产品,主要解决的就是信息不对称的问题。所以,早的互联网商业应用就是网络广告。即使到了现在,网络广告仍然是互联网公司重要的盈利模式。这里的营销,指的是传播部分,不含产品销售。从BBS到SNS,从微博到微信,互联网产品的变化让传统企业主眼花缭乱,各类名词层出不穷,移动营销、新媒体营销、社会化营销……其实无论怎么变化,都是传播层面的事,就是"在合适的时间、把合适的信息、以合适的形式、通过合适的媒介、传递给合适的人"。
2. 渠道层面:电子商务
电子商务实质意义上的元年,应该是2003年。
电商的理想状态应该是一种全渠道电商。所谓全渠道,就是利用所有的销售渠道,将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝联结,大化消费过程的愉悦性。它既有电子商务固有的优势,如丰富的产品、搜索、比价、社群互动、顾客评价等,也有线下门店的优势,如体验、面对面的咨询沟通、更佳的环境氛围等。这也就意味着,品牌商应该在各个渠道、各个终端,给消费者提供一致的消费体验。
3. 供应链层面:C2B
注意,这里是说C2B不是B2C。
在互联网深度影响了传播和渠道环节之后,产品和供应链环节也开始被重构了。通过前端与消费者的、个性、精准的互动,倒逼生产方式的柔性化以及整条供应链围绕消费者的全面再造。
对于制造行业,用户通过互联网会越来越多地参与到企业产品研发和设计环节,为企业决策做支撑,典型的就是小米手机。对于服务行业,用户会通过互联网将用户体验的建议反馈给服务提供方,为服务优化提供支撑,如通过大众点评给餐饮店的菜品提建议促其改进。这两种模式,就是典型的C2B模式。C2B模式,是典型的消费者驱动模式。
C2B模式目前影响为深刻的是供应链端,而后将对整个企业的架构带来影响。
4. 价值链层面:互联网思维重构
传统企业互联网化的高境界,就是用互联网思维去重构企业经营的价值链。
索尼CEO平井一夫曾说道:索尼不缺互联网思维,很多产品都有网络功能。具代表性的是游戏产品,因为游戏要用网络来传输,我们的游戏下载平台有许多用户,我们在互联网产品上有经验和人才。就连曾经的巨头索尼,对互联网思维的理解也不够深入。互联网思维绝不是你的产品连上网、具有网络功能就代表你有互联网思维,也不是你的产品通过互联网渠道销售就代表你有互联网思维。互联网思维是一个体系,是一整套的思考方式。这也是本书要重点探讨的内容。
传统企业的互联网转型,在经历了传播互联网化、渠道互联网化和供应链互联网化之后,必然要经历整个经营逻辑的互联网化。也只有完成了整个经营逻辑的互联化,才可能真正做到转型成功。
更多详情请关注今尚科技:http://www.***/
咨询热线:020-36301991
这些传统企业"触网"大致会经历以下四个阶段,或者说四重境界。
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1. 传播层面:网络营销
互联网开始出现之后,出现了门户、BBS等信息展示类产品,主要解决的就是信息不对称的问题。所以,早的互联网商业应用就是网络广告。即使到了现在,网络广告仍然是互联网公司重要的盈利模式。这里的营销,指的是传播部分,不含产品销售。从BBS到SNS,从微博到微信,互联网产品的变化让传统企业主眼花缭乱,各类名词层出不穷,移动营销、新媒体营销、社会化营销……其实无论怎么变化,都是传播层面的事,就是"在合适的时间、把合适的信息、以合适的形式、通过合适的媒介、传递给合适的人"。
2. 渠道层面:电子商务
电子商务实质意义上的元年,应该是2003年。
电商的理想状态应该是一种全渠道电商。所谓全渠道,就是利用所有的销售渠道,将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝联结,大化消费过程的愉悦性。它既有电子商务固有的优势,如丰富的产品、搜索、比价、社群互动、顾客评价等,也有线下门店的优势,如体验、面对面的咨询沟通、更佳的环境氛围等。这也就意味着,品牌商应该在各个渠道、各个终端,给消费者提供一致的消费体验。
3. 供应链层面:C2B
注意,这里是说C2B不是B2C。
在互联网深度影响了传播和渠道环节之后,产品和供应链环节也开始被重构了。通过前端与消费者的、个性、精准的互动,倒逼生产方式的柔性化以及整条供应链围绕消费者的全面再造。
对于制造行业,用户通过互联网会越来越多地参与到企业产品研发和设计环节,为企业决策做支撑,典型的就是小米手机。对于服务行业,用户会通过互联网将用户体验的建议反馈给服务提供方,为服务优化提供支撑,如通过大众点评给餐饮店的菜品提建议促其改进。这两种模式,就是典型的C2B模式。C2B模式,是典型的消费者驱动模式。
C2B模式目前影响为深刻的是供应链端,而后将对整个企业的架构带来影响。
4. 价值链层面:互联网思维重构
传统企业互联网化的高境界,就是用互联网思维去重构企业经营的价值链。
索尼CEO平井一夫曾说道:索尼不缺互联网思维,很多产品都有网络功能。具代表性的是游戏产品,因为游戏要用网络来传输,我们的游戏下载平台有许多用户,我们在互联网产品上有经验和人才。就连曾经的巨头索尼,对互联网思维的理解也不够深入。互联网思维绝不是你的产品连上网、具有网络功能就代表你有互联网思维,也不是你的产品通过互联网渠道销售就代表你有互联网思维。互联网思维是一个体系,是一整套的思考方式。这也是本书要重点探讨的内容。
传统企业的互联网转型,在经历了传播互联网化、渠道互联网化和供应链互联网化之后,必然要经历整个经营逻辑的互联网化。也只有完成了整个经营逻辑的互联化,才可能真正做到转型成功。
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