鲜女果的社区生鲜商城如何建立与社区的关系
鲜女果社区生鲜超市，顾名思义就是以所在社区居民为主要服务对象的超市形态，在商业业态上介于大型综合超市和中小便利店之间。与中小便利店相比，社区生鲜超市的营业面积较大，商品品种和类型较多，消费对象较广泛，营业方式采取自选商品模式，其功能定 位于及时、少量和应急性的消费需要。与大型综合超市相比，除了都采取自选这一相同的销售方式外，在选址、目标顾客群、商品规模和种类等方面有很大区别，可以说二者之间是各取所长、互为补充的关系。
超市业本身属于服务行业，因此完善超市经营中各项服务的重要性不言而喻。对于社区超市来说，商品种类相对固定，顾客群相对固定，和大型超市相比竞争优势不强，因此提高服务水平就成为制胜法宝。有人说，社区超市做好服务就能赢，这话一点不假。但是社区超市要做好服务工作绝非易事，因为顾客的素质良莠不齐，经济条件各不相同，心态各异，对超市服务的要求有很大差异。另外，社区超市工作的新鲜度不高，容易使营业员产生厌倦心理。那么，社区超市应在哪些方面努力，以提高服务的水平和质量呢?“爱便利”商学院为您精心总结了6各方面，希望对行业内老板有所帮助。
绝不能把自己当“外人”。要从思想上将自己当作社区中的一份子，把顾客当作社区里天天相见的友好邻居，视社区建设为自己应尽的责任和义务。“远亲不如近邻”，邻里关系相处融洽对于社区这个大家庭来说相当重要。社区超市如果把顾客当亲密邻居来对待，就会从思想上替邻居着想，会把超市经营当作社区建设的一部分，把销售商品当作一件替顾客挑选商品的工作来做，这样便形成了共同的利益基础，在团结友善的前提下，遇到问题和矛盾会“化大为小，化小为了”。社区超市一般紧挨生活小区，经营活动容易影响到小区居民的生活，那么超市应避免在居民休息的时间里(早晨、中午或晚上)发出吵人的噪声。大连某社区超市有一个德克士西餐店，考虑到店外特殊的地理环境(超市外是一个十字交通路口，量较大)，将广告的画面和声音转向营业场地之外，结果重复播放的画面和洪亮的声音让附近的居民产生厌恶感，别说顾客不愿意进店，很多人甚至希望它早点停业关门。后来该店把视频广告转向营业场内，情况才逐渐好转。对商业繁华地段的综合超市而言，由于顾客和过往人群的流动性较大，高音量和高重复率的广告确实能起到较好的效果，但是社区超市的顾客基本上固定不变，声音太大太频繁的宣传会使人产生厌恶情绪。因此，社区超市的广告促销活动时间宜短，声音不宜太大，重复率不宜太高。总之，社区超市在经营中不能影响周围居民的正常生活，否则会让居民产生欲将其“扫地出门”的想法。
利用自己的优势，为社区多做贡献。社区超市要通过承担一定的社会责任，争做一个深受居民欢迎的“良民”。好客的人往往喜欢别人来串门，对于社区超市这样的“特殊居民”来说，当然希望来串门的人越多越好。所以社区超市能为顾客提供一个良好的休闲场所，设置舒适的休闲椅，播放动听的音乐，并在适当的时候举行一些文化娱乐活动，渐渐地使社区居民养成在休息的时间里去超市逛逛的习惯，从而慢慢形成超市和社区居民之间谁也离不开谁的紧密关系。
超市业本身属于服务行业，因此完善超市经营中各项服务的重要性不言而喻。对于社区超市来说，商品种类相对固定，顾客群相对固定，和大型超市相比竞争优势不强，因此提高服务水平就成为制胜法宝。有人说，社区超市做好服务就能赢，这话一点不假。但是社区超市要做好服务工作绝非易事，因为顾客的素质良莠不齐，经济条件各不相同，心态各异，对超市服务的要求有很大差异。另外，社区超市工作的新鲜度不高，容易使营业员产生厌倦心理。那么，社区超市应在哪些方面努力，以提高服务的水平和质量呢?“爱便利”商学院为您精心总结了6各方面，希望对行业内老板有所帮助。
绝不能把自己当“外人”。要从思想上将自己当作社区中的一份子，把顾客当作社区里天天相见的友好邻居，视社区建设为自己应尽的责任和义务。“远亲不如近邻”，邻里关系相处融洽对于社区这个大家庭来说相当重要。社区超市如果把顾客当亲密邻居来对待，就会从思想上替邻居着想，会把超市经营当作社区建设的一部分，把销售商品当作一件替顾客挑选商品的工作来做，这样便形成了共同的利益基础，在团结友善的前提下，遇到问题和矛盾会“化大为小，化小为了”。社区超市一般紧挨生活小区，经营活动容易影响到小区居民的生活，那么超市应避免在居民休息的时间里(早晨、中午或晚上)发出吵人的噪声。大连某社区超市有一个德克士西餐店，考虑到店外特殊的地理环境(超市外是一个十字交通路口，量较大)，将广告的画面和声音转向营业场地之外，结果重复播放的画面和洪亮的声音让附近的居民产生厌恶感，别说顾客不愿意进店，很多人甚至希望它早点停业关门。后来该店把视频广告转向营业场内，情况才逐渐好转。对商业繁华地段的综合超市而言，由于顾客和过往人群的流动性较大，高音量和高重复率的广告确实能起到较好的效果，但是社区超市的顾客基本上固定不变，声音太大太频繁的宣传会使人产生厌恶情绪。因此，社区超市的广告促销活动时间宜短，声音不宜太大，重复率不宜太高。总之，社区超市在经营中不能影响周围居民的正常生活，否则会让居民产生欲将其“扫地出门”的想法。
利用自己的优势，为社区多做贡献。社区超市要通过承担一定的社会责任，争做一个深受居民欢迎的“良民”。好客的人往往喜欢别人来串门，对于社区超市这样的“特殊居民”来说，当然希望来串门的人越多越好。所以社区超市能为顾客提供一个良好的休闲场所，设置舒适的休闲椅，播放动听的音乐，并在适当的时候举行一些文化娱乐活动，渐渐地使社区居民养成在休息的时间里去超市逛逛的习惯，从而慢慢形成超市和社区居民之间谁也离不开谁的紧密关系。
