广州特色早餐加盟店餐饮店利用五感六觉顾客回头不愁
广州特色早餐加盟店餐饮店利用好这五感六觉顾客回头不用愁
广州特色早餐加盟店餐饮店利用好这五感六觉顾客回头不用愁。作为一个餐饮人,特别希望的就是赢得回头客,客源稳定才是餐饮店盈利根本。为了赢得顾客再次回头,各位餐饮老板又是打折又是推新菜的,可即便这样,却不一定能吸引顾客回头。有句话说,知己知彼方能百战百胜,所以餐饮店要想提高顾客回头率,除了营销外,还要学会琢磨顾客心理,利用这“五感六觉”做出自己的餐饮店风格。
1、尊重感。
每个人都渴望自己被尊重,当消费者决定选择在你店里就餐时,面带微笑的引导,热情的问候,都是提升“尊重感”的体现。一张微笑的脸就像吸铁石,把顾客吸引到你家餐厅消费。
2、高贵感。
餐饮业里,消费者之所以又被称之为“上帝”,就是希望能得到神一般的消费体验。所以餐饮店要想赢得顾客,就要让顾客觉得在这里消费有一种高贵感,这个就涉及很多方面了,比如服务细节、装修环境等。
3、安全感。
对于吃饭而言,食品健康卫生带来的安全感非常重要,所以餐饮店一定要重视菜品质量,顾客吃得放心,才会愿意继续过来消费。就比如功夫磨坊的放心早餐,用现场榨的新鲜花生油来现场做早餐,看得见的安全放心,吃得到的健康安心,回头客特别多。
广州特色早餐加盟店餐饮店利用好这五感六觉顾客回头不用愁。
4、舒适感。
吃饭时,你是喜欢硬邦邦的木板凳,还是舒适柔软的沙发卡座?吃完一顿饭让人不舒服的餐厅,至少我是不会去了。所以除了产品、服务外,让客人有一种舒适感也是留客的重要因素。
5、愉悦感。
愉悦感其实是很难入手的,毕竟每个人的标准不一样。但我们可以让顾客看到我们的用心,比如在排队等位的地方摆上杂志、棋子、小零食等,让等位的不耐烦化为食客对餐厅认同的愉悦感,这是提升顾客消费体验的一个很好的手段。
6、视觉。
走进一家店,店内环境是给食客的首先的感官印象,所以店内的环境卫生很重要,良好的卫生状况就是一家餐厅很吸引顾客的原因之一,毕竟相比水渍、油渍,食客更愿意选择干净整洁的就餐环境,这样才会更有食欲和吃得放心。
广州特色早餐加盟店餐饮店利用好这五感六觉顾客回头不用愁。
7、听觉。
人进入了一个新的环境,对声音都是极为敏感的。嘈杂的点餐声以及后厨的吆喝声肯定是不受食客待见的,这也是现在为什么很多餐厅都喜欢放一些轻音乐的原因。
8、触觉。
对于触觉的理解,和五感中的舒适感有一些相同的地方。有调查显示,提供温水洗手的餐厅的回头客数量远远大于只提供冷水洗手的餐厅。
9、嗅觉。
菜品的香气会提高食客的食欲,而装修过后的不好的味道以及油烟味重的餐厅,一定是不受欢迎的。
10、味觉。
不管是麻辣鲜香,还是冷热酸甜,菜品味道的好坏是决定客户体验的关键。因为菜品的特色口味会给顾客留下深刻的记忆点,更有利于抓住顾客的胃,留住顾客的心。
广州特色早餐加盟店餐饮店利用好这五感六觉顾客回头不用愁。
11、知觉。
这指的是顾客一种下意识的体验。比如,顾客点餐后,餐厅在客户面前放一个计时沙漏,无疑体现了对顾客时间的尊重,将客户知觉体验又提升了一个新高度。
总之,一家成功的餐饮店,必须能够清楚地知道顾客的消费心理和消费需求是什么,才能做到各方面让顾客满意,顾客才会愿意回头。
功夫磨坊全国加盟热线: 400-6317-327
刘小姐:139-2899-8047 微信:138-2617-6319
九重工夫餐饮连锁加盟集团总部:广州市海珠区艺苑路5号港艺商务大厦6楼
广州特色早餐加盟店餐饮店利用好这五感六觉顾客回头不用愁。作为一个餐饮人,特别希望的就是赢得回头客,客源稳定才是餐饮店盈利根本。为了赢得顾客再次回头,各位餐饮老板又是打折又是推新菜的,可即便这样,却不一定能吸引顾客回头。有句话说,知己知彼方能百战百胜,所以餐饮店要想提高顾客回头率,除了营销外,还要学会琢磨顾客心理,利用这“五感六觉”做出自己的餐饮店风格。
1、尊重感。
每个人都渴望自己被尊重,当消费者决定选择在你店里就餐时,面带微笑的引导,热情的问候,都是提升“尊重感”的体现。一张微笑的脸就像吸铁石,把顾客吸引到你家餐厅消费。
2、高贵感。
餐饮业里,消费者之所以又被称之为“上帝”,就是希望能得到神一般的消费体验。所以餐饮店要想赢得顾客,就要让顾客觉得在这里消费有一种高贵感,这个就涉及很多方面了,比如服务细节、装修环境等。
3、安全感。
对于吃饭而言,食品健康卫生带来的安全感非常重要,所以餐饮店一定要重视菜品质量,顾客吃得放心,才会愿意继续过来消费。就比如功夫磨坊的放心早餐,用现场榨的新鲜花生油来现场做早餐,看得见的安全放心,吃得到的健康安心,回头客特别多。
广州特色早餐加盟店餐饮店利用好这五感六觉顾客回头不用愁。
4、舒适感。
吃饭时,你是喜欢硬邦邦的木板凳,还是舒适柔软的沙发卡座?吃完一顿饭让人不舒服的餐厅,至少我是不会去了。所以除了产品、服务外,让客人有一种舒适感也是留客的重要因素。
5、愉悦感。
愉悦感其实是很难入手的,毕竟每个人的标准不一样。但我们可以让顾客看到我们的用心,比如在排队等位的地方摆上杂志、棋子、小零食等,让等位的不耐烦化为食客对餐厅认同的愉悦感,这是提升顾客消费体验的一个很好的手段。
6、视觉。
走进一家店,店内环境是给食客的首先的感官印象,所以店内的环境卫生很重要,良好的卫生状况就是一家餐厅很吸引顾客的原因之一,毕竟相比水渍、油渍,食客更愿意选择干净整洁的就餐环境,这样才会更有食欲和吃得放心。
广州特色早餐加盟店餐饮店利用好这五感六觉顾客回头不用愁。
7、听觉。
人进入了一个新的环境,对声音都是极为敏感的。嘈杂的点餐声以及后厨的吆喝声肯定是不受食客待见的,这也是现在为什么很多餐厅都喜欢放一些轻音乐的原因。
8、触觉。
对于触觉的理解,和五感中的舒适感有一些相同的地方。有调查显示,提供温水洗手的餐厅的回头客数量远远大于只提供冷水洗手的餐厅。
9、嗅觉。
菜品的香气会提高食客的食欲,而装修过后的不好的味道以及油烟味重的餐厅,一定是不受欢迎的。
10、味觉。
不管是麻辣鲜香,还是冷热酸甜,菜品味道的好坏是决定客户体验的关键。因为菜品的特色口味会给顾客留下深刻的记忆点,更有利于抓住顾客的胃,留住顾客的心。
广州特色早餐加盟店餐饮店利用好这五感六觉顾客回头不用愁。
11、知觉。
这指的是顾客一种下意识的体验。比如,顾客点餐后,餐厅在客户面前放一个计时沙漏,无疑体现了对顾客时间的尊重,将客户知觉体验又提升了一个新高度。
总之,一家成功的餐饮店,必须能够清楚地知道顾客的消费心理和消费需求是什么,才能做到各方面让顾客满意,顾客才会愿意回头。
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