老虎堂顾客问题怎么解决

老虎堂奶茶店经营过程中让人重视的问题无非就是顾客的对产品的问题，这类问题处理得好就不一定会给奶茶店带来什么，但是处理不好的话，至少会损失一个顾客，严重的情况的话甚至是后会影响老虎堂奶茶店能否正常营业。这样说法丝毫是不夸张，这类问题可以说是和奶茶店的利益直接相关的，那么老虎堂奶茶店怎么处理这类问题
1.顾客产生不满意或者有的生气的情况下，不能采用正面辩解的方法，这样只会让情况更加严重，这时候要去先顺着顾客的意思，诚恳地道个歉，然后采用先贬后褒的诀窍，让顾客情绪平静了，才能更好地解决。
2.顾客在心情不舒畅的情况下，提供服务的时候要尤其注意一下语气，特别是一些与他的观念相反的话时，这时候千万要小心，这样才能让顾客感觉你是在尊重它，处理问题会更容易。
3.顾客对产品提出毛病时，不要一味地否认，那样会让情况更不好。采取的态度应该是半同意的状态，就是既要让顾客觉得你尊重他的想法，有要让他觉得没有他想的那么不好！