美甲师接待客人需要一定的技巧
在美甲店中,美甲师的职责不仅是帮客人做美甲,还包括推销以及接待。但是,现在很多美甲店中的美甲师都并没有意识到这个问题,因此,在做美甲的时候会因为不注意待客技巧而导致客失。苏三说认为,美甲师需要学会一定的待客之道,美甲店的生意才会更好。
现在美甲师在接待客人时一般会出现以下问题:
不会判断顾客需求,销售产品时,美甲师要懂得灵活变通,如果只是采用统一的模式销售产品,不懂得根据顾客的需求针对性销售,只会导致顾客感觉到有强制销售的不舒服的感觉。这说明,美甲师在顾客分析上做得混乱且不到位,没有预先的销售方案制定,销售随意性太强。
口才太好,口才好本来是美甲师的优点,但是过度即可伤客,原因在于口才太好,对顾客进行的产品描述太完美,造成顾客对产品的期望值太高。而恰恰某些产品并非有顾客想象的效果那么好,结果描述得越完美,顾客对产品期望越高,后期失望就越大。
欺骗顾客,永远不要欺骗你的顾客,如明明美甲师还是个新手,偏偏说欺骗顾客说其是高级美甲师,结果顾客要她做一个甲油胶,做出来的效果几乎的不能看的,谎话自然不攻自破,顾客还会留下来才怪,这种欺骗顾客的行为绝不可取。
不恰当的玩笑,一些美甲师由于缺乏社会经验,认为与顾客感情、关系近了就什么话都可以说,结果却给顾客留下有点低级趣味的印象,后导致自己与顾客之间的距离越来越生远。
随意性 服务,随意性 服务很容易理解,即美甲师很容易因为自身的感情、心态、焦躁做出伤害顾客的事情,对服务质量不重视,终引来顾客的投诉。
美甲行业是一个服务性的行业,在这个行业中美甲技巧固然重要,但是待客之道也是不可忽视的。服务性行业就应该带给顾客好的服务体验,这样生意才会好,店铺才会可持续经营。因此,苏三说建议美甲店的店主应该重视美甲师的素质,定期对店里的美甲师进行待客之道的培训,这样才能够把美甲店的生意做好。
苏三说美甲加盟:http://www.***/Agents/mjjm.html
加盟地址:广州市白云区云城东路513号万达广场A2栋603室
加盟热线:4006-188-358
Q Q联系:2856732555
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欺骗顾客,永远不要欺骗你的顾客,如明明美甲师还是个新手,偏偏说欺骗顾客说其是高级美甲师,结果顾客要她做一个甲油胶,做出来的效果几乎的不能看的,谎话自然不攻自破,顾客还会留下来才怪,这种欺骗顾客的行为绝不可取。
不恰当的玩笑,一些美甲师由于缺乏社会经验,认为与顾客感情、关系近了就什么话都可以说,结果却给顾客留下有点低级趣味的印象,后导致自己与顾客之间的距离越来越生远。
随意性 服务,随意性 服务很容易理解,即美甲师很容易因为自身的感情、心态、焦躁做出伤害顾客的事情,对服务质量不重视,终引来顾客的投诉。
美甲行业是一个服务性的行业,在这个行业中美甲技巧固然重要,但是待客之道也是不可忽视的。服务性行业就应该带给顾客好的服务体验,这样生意才会好,店铺才会可持续经营。因此,苏三说建议美甲店的店主应该重视美甲师的素质,定期对店里的美甲师进行待客之道的培训,这样才能够把美甲店的生意做好。
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