进店到成交美容院销售8段让业绩翻三倍
顾客在进到美容院时,会有一些时机能起到关键作用,在不同的时机,顾客表现出来的行为也会有所不同,内心的期待也是不同的,美容院销售八段就是针对顾客不同阶段的心理需求进行引导销售。
销售段
顾客走进美容院,随意地浏览着产品展柜上的套盒,这时就是销售段,意味着美容院销售已经迈向了成功的步!
美容师要注意:美容师要用“一句话销售法”,概括出顾客目光所至之处的产品亮点,激发她对产品的兴趣,打破顾客没有需求的平衡,对顾客”随便看看”的每一款产品及时用精简的语言进行解说,一定要说出彩。
销售第二段
顾客对美容师讲解的产品表示有兴趣、好奇,表现出注视、停下、深手触摸产品,并提出疑问。比如问:“这是什么价格?”“用了能干嘛?”等等。需要注意的事这时的询价一般只是随意问问,而不是理性的,只是对产品有些兴趣的表现。
如果这时美容师急着报价,顾客一般很难接受,99%的顾客都会直接说太贵了。因为这时顾客对产品还不了解,也许对产品的了解50%都没有,如果美容师匆忙报价顾客可能觉得太贵而不想了解了,不利于成交。
美容师要注意:给顾客用精简的语言介绍了产品的亮点之后,美容师要带着顾客进一步了解产品。比如了解高端大气的包装和质感、安全有效的成分,邀请顾客摸一摸,凑近看一看,让顾客对产品产生更进一步的感知,才更有可能激发顾客购买的欲望。
顾客不可能买对自己来说比较陌生的东西,光靠听美容师的嘴说,了解不够直观全面,而通过触碰、演示、试用可以使顾客对产品感知度更深。
销售第三段
顾客已经对产品产生更大的兴趣,开始不自觉地想象如果自己也有……从而愿意跟美容师聊一些其他方面的事,比如自己的职业、家庭,顾客愿意透露,且透露得越多说明顾客对美容师的好感度越强。这些题外话看似跟销售无关,实则多销售帮助很大。因为美容师和顾客聊得来而信任美容师的推荐,这是心理学中的“晕轮效应”。
美容师要注意:为顾客“描绘蓝图”,把顾客使用产品后的佳状态为顾客生动地描绘出来,顾客自然会想象她购买后能获得什么。
销售第四段
顾客这时处于心动但是不买的状态,会认真询价来衡量购买这个产品值不值。
美容师要注意:提升顾客的购买欲望,强调美容院产品的品质和效果,同时转移顾客在价格上的注意力,而强调产品的选材、工艺、效果,抬高产品的价值。并指出这款产品的重点不在价格高,而是因为能解决她迫切的需求。
美容院销售八段的前四段铂兰之钥小编为大家讲解到这里,由于篇幅过长分成两部分,欲知后四段精彩内容,请翻到下一篇~
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销售段
顾客走进美容院,随意地浏览着产品展柜上的套盒,这时就是销售段,意味着美容院销售已经迈向了成功的步!
美容师要注意:美容师要用“一句话销售法”,概括出顾客目光所至之处的产品亮点,激发她对产品的兴趣,打破顾客没有需求的平衡,对顾客”随便看看”的每一款产品及时用精简的语言进行解说,一定要说出彩。
销售第二段
顾客对美容师讲解的产品表示有兴趣、好奇,表现出注视、停下、深手触摸产品,并提出疑问。比如问:“这是什么价格?”“用了能干嘛?”等等。需要注意的事这时的询价一般只是随意问问,而不是理性的,只是对产品有些兴趣的表现。
如果这时美容师急着报价,顾客一般很难接受,99%的顾客都会直接说太贵了。因为这时顾客对产品还不了解,也许对产品的了解50%都没有,如果美容师匆忙报价顾客可能觉得太贵而不想了解了,不利于成交。
美容师要注意:给顾客用精简的语言介绍了产品的亮点之后,美容师要带着顾客进一步了解产品。比如了解高端大气的包装和质感、安全有效的成分,邀请顾客摸一摸,凑近看一看,让顾客对产品产生更进一步的感知,才更有可能激发顾客购买的欲望。
顾客不可能买对自己来说比较陌生的东西,光靠听美容师的嘴说,了解不够直观全面,而通过触碰、演示、试用可以使顾客对产品感知度更深。
销售第三段
顾客已经对产品产生更大的兴趣,开始不自觉地想象如果自己也有……从而愿意跟美容师聊一些其他方面的事,比如自己的职业、家庭,顾客愿意透露,且透露得越多说明顾客对美容师的好感度越强。这些题外话看似跟销售无关,实则多销售帮助很大。因为美容师和顾客聊得来而信任美容师的推荐,这是心理学中的“晕轮效应”。
美容师要注意:为顾客“描绘蓝图”,把顾客使用产品后的佳状态为顾客生动地描绘出来,顾客自然会想象她购买后能获得什么。
销售第四段
顾客这时处于心动但是不买的状态,会认真询价来衡量购买这个产品值不值。
美容师要注意:提升顾客的购买欲望,强调美容院产品的品质和效果,同时转移顾客在价格上的注意力,而强调产品的选材、工艺、效果,抬高产品的价值。并指出这款产品的重点不在价格高,而是因为能解决她迫切的需求。
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