你不知道的外包客服小知识

婷婷:
外包客服有哪些套路？
·承诺过高的销售额，有些外包公司为了吸引客户会
承诺过高的销售额，他们可能通过夸大其词来诱使商家签订合同在实际操作中很难实现，导致商家损失惨重。
·收取高额费用:一些不良外包公司会收取高额的服务
费用，提供的服务质量却不尽人意，客服效率低， 客户满意度低。
·隐瞒或误导信息:有些外包公司在签订合同时，可能
会隐瞒一些重要信息，当商家发现时，已经陷入困境！
·数据造假:为了显示服务效果，一些外包公司可能会进行数据造假，他能可能会虚报满意度，回复率等指标。

婷婷:
如何避免防范这些套路？
深入调查:在选择客服外包公司前，要进行深入了解
公司资质、口碑等！
合同条款清晰:在签订合同时，要认真阅读合同条
款，保所有内容清晰明了！
关注服务质量:不要只看价格，更要关注服务质量！
定期评估:在与外包公司建立长期合作关系后，要定
期评估其服务质量和效果，如发现不足，要及时提出并要求改进。