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母婴店做好导购培训的要点可爱可亲母婴店盈利秘籍  

区域:
广州 > 天河 > 天河北/广州东站
类别:
服装加盟
地址:
广州市天河区天河北路233号中信广场42楼
母婴连锁店如何做好员工培训,就是充分理解员工做为一个人的本质属性,以人为根本,不断学习培训,从而打造一个学习型的组织。很多妈妈总担心,去逛母婴店钱没少花,可买的东西未必适合自己,母婴店老板总抱怨:店里员工销售水平不高,门店效益总也不理想是什么?在二者之间,母婴店导购的角色定 位,就决定了孕婴店在顾客心中的地位。母婴店做好导购培训的要点是什么?可爱可亲母婴店盈利秘籍是什么?简单分析一下!!
母婴店做好导购培训的要点是什么?
  1.具备专业度就购买母婴用品的顾客来说,大部分人都是次做妈妈,店员做到专业的建议和搭配,顾客自己满意,还会带身边的妈妈们进店购买。

  2.扩大知识面多掌握与自己工作相关或与顾客群体相关的知识面,在沟通交流中能找到更多共同话题。

  3.掌握客户心理客户有来去匆匆型,有小心谨慎型,也有贪小便宜型,性格暴躁型。应当根据客户的变化作出适应的调整,合理判断出客户真正的意图。

  4.熟悉售卖商品能熟知店内商品,当顾客上门,知道什么产品适合什么类型的客户。

  5.做好售后工作客户离店之后,为顾客存档,登记,便于下次提供更好的服务。

  导购员的职责及导购员的基本素质
  站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出佳的选择。

  一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

  二是帮助顾客作出佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品适合自己。

  可爱可亲母婴店盈利秘籍是什么?应该是导购必备六颗心。

  1、信心:不仅是对自己有信心,而且是是我们公司我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是,它有其它公司无法比优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露。在不经意间吸引顾客,顾客。

  2、热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。

  3、用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。

  4、耐心: 一般年青人缺乏的,特别是一们顾客试穿了很多,想买又不想买的时候,我们要耐心的去引导她们,帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现,如果没有目的的或没有主见,这就需要我们主动的解说,即便不买,也会成为我们的潜在的顾客。

  5、诚心:也是重要的,在和顾客的交往中,我们的言谈她们也许怀疑,我们的推介的要点,使她们对我们产品信任和支持。

  6、细心:所谓细微处见真情。很多看似经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。
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