广州佰新网络科技有限公司增强UI互动裂变用户

踮起脚尖 2019/3/25 9:28:27
让用户上瘾而它的主要商业目标也很明确：大意义的总参与用户量，那么，对于设计师来说，如何平衡商业诉求与用户体验，如何打造全民参与、炸翻社交圈并引发社会话题的裂变式互动？
据统计，79%的智能手机用户会在早晨起床后的15分钟内翻看手机。业内人士给出的相关数据高达150次。对于一款互动来说，让用户与互动关系强烈，自发地投入养成，并形成习惯，这是每个互动都在追求的目标。
尼尔·埃亚尔和瑞安·胡佛创立的“上瘾模型”，这套模型是让用户连续循环的行为模式“触发—行为—多变的酬赏—投入”，让用户在不知不觉中依赖上产品，从而成为产品的忠实用户。这是对产品侧的策略，那么在设计侧从哪里着手？如何赋能商业达成目标？我们可以从让用户上瘾的角度进行“体感模型”设计。
双11是怎么玩的？
接下来以双11互动作为案例解读设计是如何打造让用户上瘾的互动体感，并终形成裂变式全民参与、炸翻社交圈和引发社会话题讨论的互动。
设计向前沟通，在前期玩法共建投入其中，互动的玩法设计、创意包装、功能诉求、设计产出、上线落地与数据跟踪的整个过程，设计都深度参与，在商业目标基础上，明确设计目标：通过设计创新提升用户参与体感，从触感、好感、快感、易感打造让用户上瘾的互动体感。
01 | 触感：吸引用户参与互动
通过“集能量瓜分10亿”的用户被初始化吸引，通过确定性利益较之前的拼运气抽奖的形式更能触动用户的心理。
设计通过对比分析一对一、小圈子、弱关系的各自优势与不足，终选定关系强、驱动力更足、活跃度更高的小圈子参与形式，触点到用户自己的社交圈。
除此之外，设计需要考虑辐射更大范围的用户参与量，通过脑暴法甄选“组队PK赢能量”玩法，设计对用户心理进行分析，用户的不服输的心理远比利益刺激更容易触发用户。需求沟通共建过程中，设计全程参与并抛出想法。
02 | 好感：让用户操作易用好玩
用户进入互动之后的行为的易用和好玩是设计重点，降低用户行为门槛，让用户对互动产生好感。设计上简化页面结构，互动有层次引导，用户操作有先后，设计减轻用户认知负荷。
从全链路打造游戏体感，通过“改战队名”的方式让PK双方进行沟通，这简单的设计成了今年主互动的传播热点。
用户对互动的好感还需要满足小圈子内部的沟通诉求，打通群聊设计为用户提供了喊话诉求，发动内驱力，有效的触达用户并让用户产生好感。通过好感设计引发用户自驱转发与传播。
03 | 快感：激励体感大化
用户参与互动的目的是获得利益，但激励是多变的，将对用户激励的体感大化，激发用户快感，用户愿意持续互动。纵观2017年的双11互动存在较为明显的疲软期。今年设计在利益激励上进行用户分层、激励递进的呈现，刺激用户持续互动。
除此之外，设计将情感激励大化，让用户追赶攀比，产生炫耀心理和成就感。这份成就感时用户想要通过社交分享传播，获得人际奖励、正面评论等，都在大程度上让用户获得的激励快感大化。
04 | 痛感：提升“回头客”的可能性
在PK赢能量产品设计过程中我们首先了解价值函数理论，其中具指导意义的是大多数人在面临损失时是风险偏爱的。
每场PK赛用户在利益上的投入进行设计简化；用户拉赞数据、点赞爱心溢出、个人能量记录等设计让用户感知到情感上投入。这些投入的感知，让用户对互动依从度越高，以实现加载下一个内驱力的触感，提升用户粘性。
那么，设计上需要让用户感知到自己的投入，PK时间节奏和PK结果不可知，让用户在互动中投入更多的时间。