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有这想法很难开好美容院上

区域:
广州 > 天河 > 珠江新城/跑马场
类别:
美容美发培训
地址:
珠江新城

美容院老板在从业过程中,形成很多错误思维与观念,在美容院比比皆是,现列举一些,仅供大家参考:
天天讲效果,把顾客讲跑了
一些早期开美容院老板很重视,这点没有错,如果全体员工只会讲效果,顾客肯定会流失。因为我们知道,有人有效果,就有人没效果。王勇刚老师经常讲:化妆品不是药,是药都不能保证,产品效果是有限的,而顾客的希望是无限的,用有限的效果去满足无限的希望,时间长了,只能是一枚苦果,美容行业没有的效果,58岁的老太太身体不可能做成38岁状态,38岁女人的皮肤不可能做成18岁的样子。而且为了把产品卖出去,拼命讲效果,把美容院的项目说成,时间一长顾客反感,没有那么神奇。另外,有些顾客都没有去过多想效果,我们美容师非要往上面引导,造成顾客觉得忽悠与反感。所以王勇刚老师强调,要学会顾客一来,我们要先讲效果,讲完效果就要讲观念,什么叫讲观念?比如,我们做大项目的时候,就讲到,现在男的有钱就变坏,那女人就要当心,特别有钱的女人就要保护自己,变坏的男人有三大喜事,升官,发财,死老婆。买房子的观念营销,一句话就逼着很多人买房:结婚不买房,就是耍流氓,就是在讲观念。各位美容院老板切记:效果是一时一刻的,观念是一生一世的,很多人经常去洗脚沐足,并不是要解决这个病,那个病,而是累了,困了,或者是烦了,要找个地方,安静下,休息放松一下,把洗脚当成是生活的一部分,而不是洗脚来治病的,来治病的次数肯定是有限的。
所以我们要求初级的美容师会学笑话讲故事,中级的美容师就学哲学故事与佛学故事,高级美容师要学会五理营销。美容师不光是从效果方面讲解,从心理引导的方面特别多。我们有学员分享个案例,一个顾客老公给她买了一辆宝马车,她开车不熟练,一开出去就刮了个小印痕,那个女人就黑头黑脸,骂骂咧咧地跑到美容院去,你看顾客今天情绪特别激动,肺都气炸了,跑到美容院,你能不能跟她讲产品,肯定行不通。结果美容师几句话让她成交:姐,这是个好事,车属金,你属木,金克木,你把车上的那个红头绳摘下来,以后就不会出大毛病,而且任何车都有这种情况,这叫缺陷美,你看化小灾,解大难,没什么了不起的,这个东西已经存在了,你要往好的方面想。顾客一听一想,越想越开心,就买产品。 从这个意义讲,王勇刚老师强调,观念比专业更重要,情绪比效果更明显。同时,顾客一来就过于讲成份,,什么多巴,多巴醌,麦拉宁,顾客一听都头昏,记住:先有趣再有理。
搞不清什么是技术,把顾客间接流失掉
王勇刚老师讲课时经常问学员:有技术的美容院举手,没有几个人说自己有技术。王老师强调,每个美容院都是有技术的,没有技术,包装技术,有了技术,宣讲技术,让顾客与潜在顾客都知道你是有技术的。试问,你没有技术,顾客凭什么来消费?什么是技术,不一定就是祛斑,就是技术。手法,产品搭配,专业咨询与诊断都是技术。如何包装技术,把有效果,美容师熟悉的项目整合出来,冠以名字就是技术,如美容院的顾客做卵巢保养都反映好,我们就可以冠名为:内分泌调整专家,依此类推。谁个喊出来就是谁的。在当地开店,要么做,要么做惟一。
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