广州淘宝培训
课程大纲
部分 开店基础
电子商务的概念、电子商务的现状、电子商务的未来发展趋势、电子商务的模型
电子商务的优势以及瓶颈、电子商务的表现形式、网络零售的概念、网购交易流程
开店前的准备、注册及认证流程、物流工具的使用、运费模板的制作、发布宝贝流程步骤、产品定价策略、店铺订单管理、淘宝评价系统、消费者保障服务、橱窗推荐及掌柜推荐、店铺的基本设置、服务软件订购、售后管理、举报管理、投诉管理
第二部分 网商基础工具应用
淘宝助理的使用条件、淘宝助理——宝贝管理、淘宝助理——交易管理、淘宝客的加入条件、淘宝客的概念、淘宝客推广计划、如何招募优质淘宝客、淘宝客管理、钻石展位的加入条件、钻石展位概念、钻石展位原理、钻石展位的出价基础、店铺优惠卷、满就送、限时打折、搭配套餐、满件优惠、会员关系管理、低折扣度的设置、商品优惠卷、其他淘宝促销工具
第三部分 网店客服
阿里旺旺的使用、在线聊天记录查看、快捷短语的编写、快捷回复及自动回复、子帐号分流设置、子帐号权限设置、子帐号安全设置、子帐号的监控查询、客服管理系统、客服日常工作、客户关系管理、客服的基本技能、中差评处理技巧、客户的接待与沟通、客服售后处理技巧
第四部分推广
淘宝平台推广介绍、推广营销的测试指标、店铺流量解读、揭秘免费推广方式、淘宝助理、寻找优化货源渠道、天天特价活动、信息发布推广、微博营销推广、淘宝营销工具应用
部分 开店基础
电子商务的概念、电子商务的现状、电子商务的未来发展趋势、电子商务的模型
电子商务的优势以及瓶颈、电子商务的表现形式、网络零售的概念、网购交易流程
开店前的准备、注册及认证流程、物流工具的使用、运费模板的制作、发布宝贝流程步骤、产品定价策略、店铺订单管理、淘宝评价系统、消费者保障服务、橱窗推荐及掌柜推荐、店铺的基本设置、服务软件订购、售后管理、举报管理、投诉管理
第二部分 网商基础工具应用
淘宝助理的使用条件、淘宝助理——宝贝管理、淘宝助理——交易管理、淘宝客的加入条件、淘宝客的概念、淘宝客推广计划、如何招募优质淘宝客、淘宝客管理、钻石展位的加入条件、钻石展位概念、钻石展位原理、钻石展位的出价基础、店铺优惠卷、满就送、限时打折、搭配套餐、满件优惠、会员关系管理、低折扣度的设置、商品优惠卷、其他淘宝促销工具
第三部分 网店客服
阿里旺旺的使用、在线聊天记录查看、快捷短语的编写、快捷回复及自动回复、子帐号分流设置、子帐号权限设置、子帐号安全设置、子帐号的监控查询、客服管理系统、客服日常工作、客户关系管理、客服的基本技能、中差评处理技巧、客户的接待与沟通、客服售后处理技巧
第四部分推广
淘宝平台推广介绍、推广营销的测试指标、店铺流量解读、揭秘免费推广方式、淘宝助理、寻找优化货源渠道、天天特价活动、信息发布推广、微博营销推广、淘宝营销工具应用
