培训确保你获得企业人力资源管理师职业资格证书,通过
高级
-
文件筐答题思路
高级人力资源管理师考试的操作技能和综合评审
都没有公布的所谓正确答案，所以网上各种资料
给出的思路也是五花八门，我们不好评价什么样的思
路是正确的，只能说，能通过考试的思路就是好思
路，因为这毕竟是应试而不是实践，可能在实际工作
中不一定会像答题思路一样的去处理事情，但是记住
你是在考试，不要用平时的工作习惯来答题。
网上给的各种参考，有的说文件筐要用人称
来回答，直接答：这件事我会怎么怎么处理。
。
。也有
说用第三人称回答的，只写出思路和步骤。我们采取
的是第二种方式，不回答我怎样怎样，而是分点写出
针对事情的处理和思路。
一般一个题写
8-10
个点，
因
为按题目来算，一个题就是
10
分，如果你就写个两
三点，考官可能想给你分都没理由，有的人可能会说
怎么可能写得出那么多点，别急，只要理清了答题的
大致思路和模式，你一定能完成任务的。
考试中，首先细读文件筐背景和略读所有题目是
无需多言的了，大家都会做，其实试卷中任务要求里
已经给到大家具体答题要求了，那几点要求也就是思
路。如果实在想不出怎么下手，就参照试卷上的这几
点要求一点一点写下去，也能得分。
先看看试卷上给出的答题要求是什么：
1
、
请您给出处理问题的思路，
并准确、
详细地写
出您将要采取的措施及意图。
2
、
在处理文件的过程中，
请认真阅读情境和十个
文件的内容，注意文件之间的相互联系。
3
、
在处理每个具体文件时，
请重点考虑以下内容：
1
）需要收集哪些资料
2
）需要和哪些部门或人员进行沟通
3
）需要您的下属做哪些工作
4
）
应采取何种具体处理办法
5
）
您在处理这些问题时的权限和责任
总结一下具体的答题步骤：
1
、回复确认，表明立场。
如：来信已收悉，将认真对待，做如下处理：
或：来电记录已收悉，回电表示将认真对待及处
理。
（针对上级或其他来电）
2
、
授权相关人员调研，
并要求提交调研报告。
（注
意工作量安排、时间要求）
3
、组织面谈提出策略。
（即安排时间听取调研人
员的汇报、查看报告、讨论处理策略）
4
、考虑是否需要召开联席会议，加强横向沟通。
（听取相关部门的意见，群策群力）
5
、
根据调研报告和会议决议提出方案上报高管审
-
文件筐答题思路
高级人力资源管理师考试的操作技能和综合评审
都没有公布的所谓正确答案，所以网上各种资料
给出的思路也是五花八门，我们不好评价什么样的思
路是正确的，只能说，能通过考试的思路就是好思
路，因为这毕竟是应试而不是实践，可能在实际工作
中不一定会像答题思路一样的去处理事情，但是记住
你是在考试，不要用平时的工作习惯来答题。
网上给的各种参考，有的说文件筐要用人称
来回答，直接答：这件事我会怎么怎么处理。
。
。也有
说用第三人称回答的，只写出思路和步骤。我们采取
的是第二种方式，不回答我怎样怎样，而是分点写出
针对事情的处理和思路。
一般一个题写
8-10
个点，
因
为按题目来算，一个题就是
10
分，如果你就写个两
三点，考官可能想给你分都没理由，有的人可能会说
怎么可能写得出那么多点，别急，只要理清了答题的
大致思路和模式，你一定能完成任务的。
考试中，首先细读文件筐背景和略读所有题目是
无需多言的了，大家都会做，其实试卷中任务要求里
已经给到大家具体答题要求了，那几点要求也就是思
路。如果实在想不出怎么下手，就参照试卷上的这几
点要求一点一点写下去，也能得分。
先看看试卷上给出的答题要求是什么：
1
、
请您给出处理问题的思路，
并准确、
详细地写
出您将要采取的措施及意图。
2
、
在处理文件的过程中，
请认真阅读情境和十个
文件的内容，注意文件之间的相互联系。
3
、
在处理每个具体文件时，
请重点考虑以下内容：
1
）需要收集哪些资料
2
）需要和哪些部门或人员进行沟通
3
）需要您的下属做哪些工作
4
）
应采取何种具体处理办法
5
）
您在处理这些问题时的权限和责任
总结一下具体的答题步骤：
1
、回复确认，表明立场。
如：来信已收悉，将认真对待，做如下处理：
或：来电记录已收悉，回电表示将认真对待及处
理。
（针对上级或其他来电）
2
、
授权相关人员调研，
并要求提交调研报告。
（注
意工作量安排、时间要求）
3
、组织面谈提出策略。
（即安排时间听取调研人
员的汇报、查看报告、讨论处理策略）
4
、考虑是否需要召开联席会议，加强横向沟通。
（听取相关部门的意见，群策群力）
5
、
根据调研报告和会议决议提出方案上报高管审
