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区域:
广州 > 广州周边
类别:
场所装修
地址:
太和 沙亭岗大塘路九巷16号
在遵循这个大原则的前提下,我们要考虑下面一些因素:
1、行业及产品特性。对于新的行业、新的产品顾客需要一个从认知到接受的过程,在销售中,需要我们的销售人员更多的介绍产品的特性,引导顾客的消费观念,工作量比较大,有的甚至需要2个以上的销售人员为顾客提供服务;
2、门店规模。即门店面积的大小,这会直接影响到人员的配置需求。我们一般将门店划分为小店、中店、大店和旗舰店四种规模。50平米以下称为小店、50-80平米称为中店、80-120平米为大店、120平米以上为旗舰店;
3、门店业务量。同样是50平米的2家小店,一家每月平均接待顾客500人,另一家300人,那这2家门店对于人员的需求肯定是不一样的;
4、门店职能及服务项目。理论上门店的职能越多,提供的服务项目越多,则人员的需求越大。例如汽车4S店他的人员配置就不能仅仅只满足销售,还得涵盖售后服务及信息反馈等项目;而门店可履行的职能大致有:区域推广及宣传、销售、试穿体验、售后服务、物流配送、会员管理等。因此人员的配置必须考虑到能否满足这些职能的履行。 下面我们用一个案例来说明如何综合考虑上面四点因素,从而确定专卖店人员配置。深圳某家电集团的“城市巷战”计划是一个自建渠道,开拓零售终端的战略性规划,目的是要把以电视为主~配件及由集团采购其他配套产品为辅的专卖店开到城市的小街小巷,开进社区。这些门店的背后以区域为单位设置售后及物流配送中心。
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