诺米货架NOME诺米家居精品店要提高顾客的购物体验
现在生活水平提高了,随着网络购物热的出现,消费者对实体店购物的要求也提高了不少,我们需要告别单纯的打折促销,增加购物全过程的附加值和体验感。那么,如何提升顾客购物体验就显得尤为重要了。
一、产品质量
精品店卖的是产品,产品即保证实用性又保证了美观性的,价格还要实惠,要充分地抓住了消费者的心理。一般来说都是以家居饰品、日常用品等,这些产品在当下的需求量是比较旺盛的,所以市场很大。
二、门店环境
开一家精品店,店面的装修、产品的陈设,都有一定的技巧在里面,营造一个好的环境包括听觉、视觉、嗅觉、触觉等。
1、听觉
这是零售经营者容易忽略的。店内应该播放哪种音乐,应该在哪个时间段播放何种音乐,需要有一个契合点。不只有音乐,还有现场工作人员的声音:欢迎声、感谢声……高密度的问候声令顾客毫无喘息的机会,顿失安全感。
2、视觉
视觉带给消费者的冲击力大,也能让消费者产生直观的感受。一是陈列。陈列除了考虑购物便利,还要兼顾美观原则。还要会“讲故事”,要让顾客产生联想,联想到理想的生活方式。二是色彩,简单而美观,非常有吸引力。
3、嗅觉
顾客被香氛围绕,能瞬间放松心情。被味道吸引,进而产生购买的欲望。
4、触觉
对顾客来说,佳的触觉就是货架洁净、购物篮整洁、商品易于拿取;对商家来说,就是想尽办法,让顾客触摸商品的过程更顺畅、更愉悦。
三、服务态度
对店员进行培训,提高服务质量,具备专业知识,为顾客选购提供专业建议;顾客遇到问题,店员时间进行解决,提高顾客对门店的满意度,不过度推销,员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的,过度推销会让消费者产生反感;退货应和购买一样顺畅、无障碍;收银台应迅速便捷,避免堵塞。
好的体验是让顾客感受到完美。对商家来说,从不完美到完美有一段很长的路要走,这个过程不是纸上谈兵般轻松容易,需要付出更多的努力与实践。但不管怎样,都要迈出步,那就从现在开始行动,离完美也就近了一些。
广州大唐展示道具有限公司主要经营服装店货架、诺米货架、母婴货架、伶俐货架、连锁店货架、商超货架等商业展示道具,在货架展示道具市场当中享有较高的地位,与多家品牌连锁店、零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系,是一家集终端专卖店策划、设计、产品研发、生产、销售批发于一体的现代化综合企业。公司产品齐全,价格合理,质量保证,以“诚信、务实、服务至上、客户至上”的经营理念,以“互利互惠、共创共赢”的经营方针,为客户提供优质的产品及服务,赢得了广大客户的信任和好评。
本公司提供优质的一站式服务,全过程、全方位、高质量,始终站在顾客角度让客户满意为己任。
本公司支持整店输出,平面图免费设计,效果图免费设计,支持设计施工图,全国发货。
一、产品质量
精品店卖的是产品,产品即保证实用性又保证了美观性的,价格还要实惠,要充分地抓住了消费者的心理。一般来说都是以家居饰品、日常用品等,这些产品在当下的需求量是比较旺盛的,所以市场很大。
二、门店环境
开一家精品店,店面的装修、产品的陈设,都有一定的技巧在里面,营造一个好的环境包括听觉、视觉、嗅觉、触觉等。
1、听觉
这是零售经营者容易忽略的。店内应该播放哪种音乐,应该在哪个时间段播放何种音乐,需要有一个契合点。不只有音乐,还有现场工作人员的声音:欢迎声、感谢声……高密度的问候声令顾客毫无喘息的机会,顿失安全感。
2、视觉
视觉带给消费者的冲击力大,也能让消费者产生直观的感受。一是陈列。陈列除了考虑购物便利,还要兼顾美观原则。还要会“讲故事”,要让顾客产生联想,联想到理想的生活方式。二是色彩,简单而美观,非常有吸引力。
3、嗅觉
顾客被香氛围绕,能瞬间放松心情。被味道吸引,进而产生购买的欲望。
4、触觉
对顾客来说,佳的触觉就是货架洁净、购物篮整洁、商品易于拿取;对商家来说,就是想尽办法,让顾客触摸商品的过程更顺畅、更愉悦。
三、服务态度
对店员进行培训,提高服务质量,具备专业知识,为顾客选购提供专业建议;顾客遇到问题,店员时间进行解决,提高顾客对门店的满意度,不过度推销,员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的,过度推销会让消费者产生反感;退货应和购买一样顺畅、无障碍;收银台应迅速便捷,避免堵塞。
好的体验是让顾客感受到完美。对商家来说,从不完美到完美有一段很长的路要走,这个过程不是纸上谈兵般轻松容易,需要付出更多的努力与实践。但不管怎样,都要迈出步,那就从现在开始行动,离完美也就近了一些。
广州大唐展示道具有限公司主要经营服装店货架、诺米货架、母婴货架、伶俐货架、连锁店货架、商超货架等商业展示道具,在货架展示道具市场当中享有较高的地位,与多家品牌连锁店、零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系,是一家集终端专卖店策划、设计、产品研发、生产、销售批发于一体的现代化综合企业。公司产品齐全,价格合理,质量保证,以“诚信、务实、服务至上、客户至上”的经营理念,以“互利互惠、共创共赢”的经营方针,为客户提供优质的产品及服务,赢得了广大客户的信任和好评。
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