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很多的创业者都会对于售后服务是有所忽视的。但是,对于创业者而言,在经营的时候,正确的掌握了这个方面的内容才是有利于这个项目的发展的。因此,对于伊点饰品连锁店的创业者而言,为了让这个项目在严峻的市场上是有发展的,是好创业的,那么创业者在经营的时候,正确的掌握了这个项目的售后服务就是有利于发展的!
售前、售中的态度都会很好,如果给她介绍半天不买就走掉的话,背后一定会骂上半天;从人性的角度来说很正常,因为你付出的努力都没得到她人的认可与回报,难免会生气;可是今天你是在经营,八千里货架,NOME家居货架,伶俐饰品货架,名创优品货架,ZARA男装货架,KM男装货架。想要长久成功的经营一家饰品店,就必需把这个人性的弱点克服掉;如果客户买回去的饰品有质量问题或者不喜欢了想要换时,此时的态度要比她来买的时候态度还要好,及时处理让客户感到满意。而现在是买方市场,要根据客户需要什么样的商品我们就卖什么样的商品!每个地区的客户需求与消费能力都是存在差异的,你必须根据实际情况来进行配货;这当然是需要一定的销售经验的结累,经营一段时间后你可以把客户进行分类,比如80%的客户需要100元以下的商品,20%的客户需要更好一点的商品;这里面你还可以进行细分,如10-30元占多少百分比,30-60元多少百分比等等,这些都需要你在实际经营中结累与分析。因为你今天不只是要做她一次生意,目光要长远,你要让她成为你的长期客户!记住80/20法则,你80%的业务都是来自20%的客户,没有客户的重复购买,你的饰品店就很难维持下去!
饰品专卖行业经过近四年快速发展,一些挂着“国际连锁公司”名头的饰品店,经过这二年的洗牌后,已逐渐退出市场;十元模式店也纷纷改头换面,向十元以上发展;盘发模式店,还在艰难倔强的生存着;石头模式店已逐渐衰退;银饰店近年来开始抬头;八千里货架,NOME家居货架,伶俐饰品货架,名创优品货架,ZARA男装货架,KM男装货架。只有超市模式店还在进行着深刻的演化,由竞争而催生出新的力量-----一个新的伶俐饰界产生了。
超市模式店具有强有力的生命力,它是市场的产物,也随着市场而发展,很多人自已开店,一开始就是天然的超市模式店,,广州顶好就是一个生动的例子,后来开始有了专业的超市模式店出现,如伶俐饰品等,
在当前的经济大环境下,一个经营得当的超市模式饰品店,生意是会一年年上升的,而不应是一年年下降。
如何永续经营,持续发展,是摆在所有超市模式店前面的头等大事:
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