社工证初级备考资料

[社会工作师考试]初级社会工作实务考点：接案应注意的事项
1、决定是否需要紧急介入；（基本上都是人命关天或安全性问题）   2、权衡是否有能力处理问题；（不要硬拗）
3、决定问题的优先次序；（尊重案主，先处理简单问题）   4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。
[社会工作师考试]初级社会工作实务考点：接案的步骤及核心技巧
接案是社会工作实务过程的步，也是整个助人过程的基础和起点。成功的接案是专业助人活动的前提。
接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。   （一）接案前的准备   1、了解服务对象的来源：   2、认定服务对象的类型：   3、了解服务对象的求助过程
前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。   一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的后选择。   4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”   （二）面谈
面谈是接案阶段的第二个主要工作。   1.面谈的目的和面谈的场所的安排   2、面谈的主要任务   3、面谈的技巧   （1）主动介绍自己。
向服务对象说明协助的目的，主动介绍机构的目标和功能、自己的工作经验和专长，对求助受助的看法等。这些都会有助于服务对象的疑虑，使他们顺利进入受助者的角色。   （2）沟通。
内容包括：了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能、以及社会工作者的角色的看法和期望。   （3）倾听
倾听包括五个条件：不批评；不判断；尊重；敏锐；以对方为中心。   （三）收集服务对象的资料   （四）做接案会谈记录