转转二手手机的解题思路

行业的风口瞬息万变，对于很多互联网企业来说，抓住机会并围绕用户的痛点去创新，方能在市场中占得一席之地。当年的互联网巨头，如今快速崛起的后起之秀，莫不如是。时代的浪潮滚滚向前，产业在变革和进化中，涌现出了在商业模式、产品能力方面比较突出的模范企业，它们敏锐捕捉当期需求并给出解决方案，成为引领行业积极向好的有生力量，二手电商平台转转就是其中的一员。
　　在转转的业务中，二手手机无疑是交易的大品类。一方面，二手手机的流转需求一直比较强烈。另一方面，近几年下沉市场被，高性价比的二手手机渐成爆发之势。在二手手机的交易中，有两个明显的发展特点，一是发达城市的闲置二手手机正在快速流向非线级城市，继续发挥剩余价值;二是以学生族、蓝领为主的新时代年轻群体，在绿色和环保理念的浸染下，对二手手机的接受程度逐渐提升，资源流转习惯已初步养成。
　　在用户需求集中爆发的时候，痛点也是显而易见。传统线下交易由于缺乏评判依据，使得具有非标属性的二手手机质量难以断定，市场中广泛存在信息不对称和价格不透明的问题，遏制了规模的进一步发展壮大。举例来说，很多线下二手手机在被商贩低价买进、高价卖出中，质量难以分辨，价格没有判别标准，更妄谈任何售后服务保障体系。这种一锤子买卖，极易产生很多次品和假货，让很多用户对二手手机交易的信任感大大降低。
　　在这个大背景下，一批互联网二手电商平台开始崛起。但是，在发展之初，基本也是作为一个信息平台，并没有从不规范的交易流程等问题。直到转转的出现，以专业的质检让二手手机信息透明化，通过坚持标准化服务，让二手手机的买卖双方可以更加放心地交易。
　　在当时整个行业没有可以借鉴的模式时，转转作为个吃螃蟹的企业，在摸索的过程中打造出了成熟的质检体系，通过邮寄质检、督导指导、指派专人进行二手手机验机服务，制定了66项质检标准，解决了二手手机的交易难题。在这个过程中，转转的用户和规模显著增长，已成为行业头部垂直类平台。
　　互联网的上半场，留给创业者的创新空间相对充足。但是，如果仔细探索和耐心解题，互联网下半场同样有发挥的余地。转转作为线上二手交易平台，以变革者和开拓者的身份，创新产品和服务，在提升用户体验的同时，重塑产业链条，成为拉动行业价值增长的新一代引擎。