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小型美容院加盟店中美容师如何电话营销

区域:
邯郸 > 从台
类别:
美容保健加盟
地址:
上海市黄浦区广东路500号世界贸易大厦
小型美容院加盟店在经营的时候,看似简单,其实也暗藏着很多玄机与技巧,店面虽小,不代表好经营好管理,美容院加盟店在经营的时候都有一个电话营销,电话营销能有效的和顾客做沟通,并且告知近的活动等,那么,如何做好电话营销呢?

  1、重视对方。

  打电话给客户的目的是为了帮客户订购护肤品,所以必须细心注意客户的反应。客户若有反对意见时,不能武断地予以否认,甚至用“不对”、“不要拉倒”之类的措辞。正确的做法是认真倾听,坦然接受客户提出的反对意见,加以分析,并提出自己的解决措施,使零售客户顾虑。

  2、语言措辞。

  在电话中,尽量不要用专业化的话语,如“调拨价”、“不含税”、“单箱毛利”等,而应使用通俗易懂的语言,甚至是对方熟悉的“乡语”。小型美容院加盟店美容师应适当使用一些积极、自信的词汇,向客户展示自己的信心及为他们服务的热情,用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。

  3、开门见山。

  拨通客户的电话后,首先要设法找到你要找的人。举个例:电话接通后,美容师可以问道:“我是××市公司呼叫中心座席员,请问店主××在吗?”若是客户自己接电话,美容师就可以顺势步入正题。接通电话的初15秒是重要的,美容师应以有效的方式迅速打动客户,引起客户的兴趣,并继续这个谈话。

  4、产品优点。

  美容师与客户交流时,不要向客户单纯说明某护肤品是如何有效果等,会员客户在电话中无法感受到这些特点,而应强调会员客户销售此护肤品的好处。如“某护肤品现在比较紧俏,市场前景看好,如果您进了货,利润会相当可观”等。

  电话营销看起来只是打打电话,告知对方一些信息,但是也需要很多技巧,如果没有这方面的经验,那么很容易减少客户流量!

咨询热线: 021-67655353
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