小型美容院加盟店中美容师如何电话营销

小型美容院加盟店在经营的时候，看似简单，其实也暗藏着很多玄机与技巧，店面虽小，不代表好经营好管理，美容院加盟店在经营的时候都有一个电话营销，电话营销能有效的和顾客做沟通，并且告知近的活动等，那么，如何做好电话营销呢？

　　1、重视对方。

　　打电话给客户的目的是为了帮客户订购护肤品，所以必须细心注意客户的反应。客户若有反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用“不对”、“不要拉倒”之类的措辞。正确的做法是认真倾听，坦然接受客户提出的反对意见，加以分析，并提出自己的解决措施，使零售客户顾虑。

　　2、语言措辞。

　　在电话中，尽量不要用专业化的话语，如“调拨价”、“不含税”、“单箱毛利”等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的“乡语”。小型美容院加盟店美容师应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。

　　3、开门见山。

　　拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人。举个例：电话接通后，美容师可以问道：“我是××市公司呼叫中心座席员，请问店主××在吗？”若是客户自己接电话，美容师就可以顺势步入正题。接通电话的初15秒是重要的，美容师应以有效的方式迅速打动客户，引起客户的兴趣，并继续这个谈话。

　　4、产品优点。

　　美容师与客户交流时，不要向客户单纯说明某护肤品是如何有效果等，会员客户在电话中无法感受到这些特点，而应强调会员客户销售此护肤品的好处。如“某护肤品现在比较紧俏，市场前景看好，如果您进了货，利润会相当可观”等。

　　电话营销看起来只是打打电话，告知对方一些信息，但是也需要很多技巧，如果没有这方面的经验，那么很容易减少客户流量！

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