合肥银行服务礼仪培训

合肥银行服务礼仪培训
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1、通过培训使银行窗口人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和银行窗口礼仪
2、通过培训使银行窗口人员提高银行窗口化素养，从而提升精神面貌
3、通过培训使银行窗口人员进一步将文化精神理念与银行窗口礼仪落实到行为规范中
4、通过培训使银行窗口人员规范的银行窗口礼仪知识
5、通过培训提高银行窗口人员职业素质与服务素质
6、通过培训使银行工作人员具有亲切友善的言谈，得体大方的装束，细致周到的服务来树立品牌式服务的水准，建立忠实的客户群，树立企业品牌和形象。
培训对象：
1、银行窗口业务人员
2、银行接待人员及相关管理人员
3、大堂经理
课程特色：
1、内外兼修，与工作现状紧密结合
2、简单、易学、实用
3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣
课程大纲：
（1）、服务意识的培养：
（2）、的窗口服务人员需要具备综合的职业素养：
（3）、服务形象塑造（打造一流的形象）
（4）、举止优雅的六级标准
（5）、银行窗口接待商务礼仪培训技巧
（6）、优雅形体仪态培训
（7）、服务沟通技巧
（8）、处理客户投诉技巧
（9）、商务礼仪培训实践训练
地址：合肥市包河区马鞍山路与望江路交口向南500米铂金汉宫8#21楼
乘车路线：乘坐9路、51路、99路、109路、133路、134路、138路、146路、163路、902路公交车，到“晓珠”站下
手机：15256591695
Q Q：1119290796
固话：0551-63877702
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