在线客服为企业带来的优势是什么火烈云维护客户信息提率
在线客服为企业带来的优势是什么？火烈云维护客户信息，提率
在线客服为企业带来的优势是什么？火烈云维护客户信息，提率
在线客服为企业带来的优势是什么？火烈云维护客户信息，提率
二十一世纪的今天，几乎所有的行业都因为互联网而改变销售模式，线上线下的联通方便了企业与客户之间的交流，打通了交流的避障。几乎每个公司都有自己的网站和公众号，甚至有自己的小程序等等多种渠道来进行获客，在这种大环境下在线客服系统应运而生，连接多渠道统一管理，方便客服的工作。
然而，流量和订单纷沓而来的同时，售前和售后咨询大量涌进，在线客服淹没在无尽的问答之中，承载力日益遭受挑战，也带来了很多的困扰。例如：客服人员需实时监控多个服务渠道客户发送的消息，同时还需要在多个服务渠道中不断切换，这样容易导致客户消息遗漏、答复不及时的问题，终导致客服服务体验不佳。而且各渠道的访客问题无法准确记录、查找分析，用户数据不能得到有效的统计。
在线客服是企业连接客户的道大门，该怎样利用这一服务模式，大化帮助企业做好线上客户服务和营销推广？怎样用少的人力成本，覆盖各个渠道入口？怎样做到在线客服的统一管理等，成为挑战企业的一大难题。
解决这些问题，企业需要一个优质的在线客服系统，帮助企业在线上获得更多的助力和收益（产品卖得更多、客服成本有效降低、带来更多新客户.....）。否则无论企业将在线客服系统包装得多么高大上，界面设计得多么精美酷炫，宣传得多么卖力，都是空中阁楼一不小心就会崩溃坍塌。
企业的推广渠道往往不限于网页，还有APP、微信、微博等，各渠道的客户在咨询时会选取当时方便的方式或网页或微信......网易七鱼在线客服系统可为企业构建覆盖网页、微信、微博、等全渠道的在线客服，客服无需登录其他系统在同一后台即可沟通回复全渠道的客户，满足企业不断变化和扩展的推广渠道。
有数据表明：客户提问有90%是重复的问题，浪费了大量的人工客服成本；而事实上，超过90%的消费者，都希望企业能有一个在线客户自助服务能够快速解决问题。互联网时代的消费者，习惯于的自助服务而非排队等待去问客服人员“十万个为什么”。在线客服系统提供无人值守的24小时智能机器人客服，寒暄娱乐，业务解答两不误，过滤常见性 服务问题，为企业降低人力成本21%以上。
随着互联网大环境的寒冬到来，各个行业都在寻求发展道路，如何在有限的流量中提高销量是现在需要面临到问题。此时一款的火烈云在线客服系统不可缺少。
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