城市人家总裁宣言我们与客户站在同一战线

每个人都说，消费者是上帝。我更愿意说，消费者是活生生的人，只是我相信，上帝永远和消费者站在一起。有人说，企业的商业本质就是要努力把还没挣到的钱都想办法赚到。但是我更愿意相信一个基业长青的企业，就是要想尽一切办法，把能给消费者省掉的钱都都省掉。

每个人都在说，消费者满意就是检验工作的标准。我更愿意说，让消费者和我们的员工都满意，才是真的满意。-----我想，这样，唯有这样，我们和消费者就真的在一起了。

当你希望我想你所想的时候，我的理解是：你在真诚的邀请我和你站在一起。当你邀请我一起走进你倾尽积蓄购买的新家的时候，我的感受是：在这一刻，这是一个需要我们一起规划的家。当你一下那个我倾诉你的担忧和抱怨的时候，我的感受是：那一刻，你依然对我充满了期望。当你对我提出表扬或者感谢的时候，我想说：还是让我来感谢你吧。也许你不知道，你的表扬与感谢，以及你给的这次信任，给了我们多么巨大的满足。

我努力尝试让我看清楚你每一句话、每一个举动背后的潜言。我成试着理解你的不开心，尝试着欣然共享你的快乐---------这就是爱。当你走进我们公司的时候，我体会到了你对我们的爱，所以，我们也因此努力让你来体会我们的爱。爱，让我们站在一起，也让我们共同与上帝站在了一起。

我总是不断在想，我能做些什么呢？我还能在做些什么呢？做什么能让我们走的更近一些，再近一些呢？每一年，我们都会认真做《消费者调研》，我们尝试走进更加真实地你，更加准确的为你提供服务。同样，每一年，我们都会认真的制作《消费者手册》，来更加真实的介绍我们，我们也尝试让你更加准确的理解我们。

2002年“城市人家”正式成立，至今十六年。十六年，我大的骄傲：我们怀抱着一颗谦虚谨慎惮和成千上万的消费者站在一起。

未来，让我们和更多的消费者一起为选择“城市人家”而骄傲吧。