昂的造型美发加盟店的核心到底是什么

目前有很多的美发加盟店都不清楚如何建立一个好的团队需要些怎么做才让顾客满意、忠诚于你的美发店，什么样的管理才能让进店的顾客满意服务。在经营一家美发店来说，想要留住顾客，必须做好服务。目标明确就是要获得顾客欢迎而且保持顾客对你的店满意及忠诚，以进一步优化顾客份额。下面小编为大家分析到底什么是美发店的核心。　　

能够支持一家美发店的当然就是有盈利，清楚知道要盈利应该怎么做才能盈利？顾客愿意留下来店消费，那么顾客满意了就能锁主顾客成为忠诚的一员。满意是由那两项组成，由顾客总价值和顾客的付出总成本两项因素组成。

什么是顾客总价值？包括些什么？技术价值、服务价值、心理价值、形象价值。什么是顾客付出？总成本又包括些什么？货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。当总价值越高、成本越低顾客对店的服务满意度就越高。

所以顾客接受有优质专业的技术以外，更重视享受到了舒适服务、得到尊重，顾客就会感受到物超所值。而顾客的付出的总成本不单单包括顾客的经济支出，还包括顾客在来到你家店的过程所产生的时间成本、精神成本、体力成本。

这也是为什么等待时间过长，顾客会心生不满。而在投诉过程中，顾客耗费时间和精力来投诉也往往会使顾客的成本加大。如果我们无法利用这段时间令顾客的价值增加，顾客的心理天平就会去失衡，导致对美发店的不满。

因此，当我们在处理顾客投诉的时候，应该快速度地接受投诉并且做出好的应变对策，让顾客相信我们正在以快的速度处理该情况，这种做法往往会使顾客快速平静下来。

其实顾客的忠诚在某个情况上是从顾客的满意度所产生出来的，就是指顾客满意后对美发店的信赖，希望重复消费的一种心理倾向，顾客忠诚事实上是一种顾客消费的行为。要想办法增加顾客对美发店的忠诚，所以要为顾客创造惊喜，这也是顾客忠诚的目标。