蓄电池二维码售后管理系统如何助力企业管控售后

很多传统生产型企业在产品售后处理上存在很多问题，如产品销售到终端客户质保期没有办法控制；产品出现问题后经销商直接把产品寄给厂家，厂家没有办法确定这个产品是否是自己生产的产品；产品维修过后再次维修又要重新检查问题等一系列问题。在这些问题上企业会消耗大量的人力、物力和成本，而且就算消耗了也是费力不讨好。

根据传统行业售后现有问题整理，整体解决目标如下：

二维码流通管理，掌握产品流向

产品扫码质保期，掌握产品质保周期，降低售后成本

维修师傅奖励机制，提升维修师傅的积极性和服务质量

二维码维修管理，系统售后管理，掌握售后数据

大数据中心，采集、统筹、整理、分析数据，实现售后分析与掌控追踪

如何实现以上目标呢？

二维码溯源网通过二维码为入口，结合传统行业售后现状提出以下解决方案：

一、解决质保开始问题

在所有的产品上进行赋码，产品到了终端门店后，由相关工作人员告知消费者进行扫码操作，扫码后完善个人信息，消费者完善信息的同时质保周期，同时企业可以获得准确的用户信息；如果后期发现有产品没有关联客户信息，是不接受维修，通过软件和企业政策结合来确认质保期即时，解决质保问题。

二、 解决售后问题

产品一旦出现问题由相关维修师傅进行维修操作，维修完成后将维修信息或图片通过扫码方式关联到系统，形成相关客户的维修记录。

三、解决服务质量问题

相关用户开启质保同时需要关联对应的技术，关联成功后可给到维修师傅相关奖励，维修员可将奖励提现，通过奖励的方式来保障每个产品都能正常的开启质保时间，同时也能提高售后服务的积极性。

通过以上的方式方法建立起企业与终端维修售后，企业与用户的连接，同时收集更多的信息。借用二维码帮助企业管理售后，节约售后成本，管控产品质保。

通过以上环节流程与终端技师，用户形成交互，收集用户反馈，获取维修大数据再提升产品服务的同时，通过大数据采集分析，为企业指明未来发展方向，更好的提升品牌的价值。