感谢一路有你，参与顾家满意度调研赢暖心好礼
感谢一路有你，参与顾家满意度调研赢暖心好礼顾
尊敬的客户：
非常感谢您对顾家家居的支持和信任，您的满意是我们孜孜不倦的追求。为了进一步了解客户对顾家家居产品、服务等环节的满意程度，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，终为您提供更优质的的产品和服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我们将抽出13位幸运顾客，为每人赠送一份精美礼品，以示感谢！来源：http://www.kuk***/gjzs/xwzx/zxdy.html
客户信息
• 姓名：
• 年龄：
• 联系方式： (仅用于幸运奖品的寄送)
1、您家购买的顾家家居产品是？（可多选）
半皮沙发 全皮沙发 布艺沙发 功能沙发 软床 顾家床垫 休闲沙发 茶几角几等配套产品
2、您了解顾家家居的产品或品牌的主要途径是？（可多选）
朋友推荐
大型的家居卖场
户外广告
网络广告
天猫淘宝等网络商城
顾家家居媒体平台（网站、微博微信）
其他途径：
3、您购买顾家家居产品，更看重的是以下哪个因素？（可按重视程度多选）
• 1、产品质量
• 2、产品外观设计
• 3、价格
• 4、产品口碑
• 5、终端门店服务
• 6、终端产品展示效果及门店氛围
• 7、售后服务态度
• 8、售后服务响应速度
• 9、品牌
请按重视程度顺序：
4、您购买顾家家居产品的途经是？
家居商场 天猫旗舰店 非直营的淘宝店 好易购等电视购物 库购厂购
5、您对我公司终端导购人员的服务技术水平及专业知识是否满意？
满分10分，请打分
6、您对顾家家居售后服务人员的服务态度是否满意？
满分10分，请打分
7、您对顾家家居售后服务人员的服务响应速度是否满意？
满分10分，请打分
8、今后您还会购买顾家家居产品或推荐朋友购买吗？
会 不会
9、在购买及使用过顾家家居的产品过程中，您满意哪个方面？
产品质量 产品外观 门店服务 送货时间 售后服务
10、您认为顾家家居在产品、设计乃至服务等方面，不甚满意或者需要改进的地方：
此问卷来源：顾家家居：http://www.kuk***，请移步顾家家居答题赢好礼
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2、您了解顾家家居的产品或品牌的主要途径是？（可多选）
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天猫淘宝等网络商城
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• 1、产品质量
• 2、产品外观设计
• 3、价格
• 4、产品口碑
• 5、终端门店服务
• 6、终端产品展示效果及门店氛围
• 7、售后服务态度
• 8、售后服务响应速度
• 9、品牌
请按重视程度顺序：
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满分10分，请打分
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产品质量 产品外观 门店服务 送货时间 售后服务
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